¿Son 2.0 las empresas turísticas online en España?
Os invito a hacer una reflexión, en el mercado español hay muchas empresas online que gastan un puñado de euros en marketing online. ¿Pero significa esto que tenemos empresas 2.0?.
Algunas ideas que podéis aumentar o corregir:
- Tener un blog no es ser 2.0 (tampoco no tenerlo)
- Hacer SEM/SEO no es ser 2.0
- Pagar por tener todos los medios sociales en tu web no es ser 2.0
A nivel corporativo
- No tener comunicación interna no es ser 2.0
- Tener un jefe que grita (y no escucha) no es ser 2.0
- Información top-down no es ser 2.0
Para mí ser 2.0 es establecer una conversación (escuchar y responder) con el cliente final posibilitada por la tecnología disponible. Para mí la empresa 2.0 es la empresa moderna que se define por su cultura innovadora y abierta, que sabe comunicar (y tratar) a sus clientes y en igual forma sabe tratar a sus empleados. Creo sinceramente que estos valores 2.0 deben estar en la cultura de la empresa. Supongo que es más fácil poner un blog corporativo, o abrir una comunidad que te den una imagen cool y dospuntecerista que afrontar el reto de adoptar una nueva cultura empresarial realmente valiente y abierta. ¿Créeis que este es el caso de nuestras .com turísticas?
Share
Marzo 12th, 2008 at 11:22 pm
Muy buena tu reflexión. Replicable no sólo a las empresas del sector turismo sino que también a otras como las del sector NT. Creo que hay muchas compañías que piensan que invertir en publicidad online es estar en a la vanguardia. Sin embargo, aún no creen en las relaciones públicas online y sobretodo, en utilizar todas las posibilidades que nos brinda la Red para DIALOGAR con nuestros clientes.
Nunca ha sido tan fácil como hoy conocer lo que nuestros clientes piensan de nosotros, de nuestros productos y servicios pero muchas compañías aún no se dan cuenta.
Marzo 13th, 2008 at 4:50 pm
totalmente de acuerdo con tu reflexion.
de hecho el blogger no es el que escribe un blog, sino el que forma parte de la blogosfera (que suele dar el paso natural a crearse su propio blog…pero no es absoluto “obligado” no tener tu propio atril). creo que muchos errores pasan, y eso claudio lo dira mejor, en que las empresas plantean su objetivo en el blog en si mismo. cuando me piden consejo, lo primero que les digo es que creen su propio barrio, dialoguen, interactuen y empiecen a formar parte de la blogosfera…el blog ya vendra despues.
saludos
Marzo 13th, 2008 at 6:01 pm
Edu,
un placer verte por aquí, pues sí creo que todos coincidimos en ver el 2.0 como un fenómeno social que afecta a las empresas, y que cada vez más rechazamos la etiqueta 2.0 cuando se refiere a tecnologías y/o a herramientas sociales (cada día más numerosas y con dudosa practicidad). Yo creo en una nueva empresa que dialoga y es la que además el usuario quiere, si esa diálogo es fingido (creando blogs de refritos, comunidades muertasm a golpe de banner o a base de organizaciones jerárquicas casposas) creo que el cliente lo “sabe” y comprará en otras empresas que transmiten otro aire (llamemosle 2.0, lovebrand o lo que sea..). ¿Me paso de idealista?
Abril 1st, 2008 at 9:21 pm
Recientemente he leído un post en un sitio americano que me viene a la memoria cada día, como me lo trae tu comentario en este post.
El post decía que en medios sociales no hay campañas. Es decir, esto no es hacer una cosita hoy, otra en unos meses y bumb! ya estoy haciendo web 2.0
Esto es estrategia a largo plazo y uno a veces escucha unas cosas…….
El problema es que yo ahora “vendo web 2.0″ y a menudo solo me compran “hagame un blog”