Rumorismo

Como ya comenté hace un par de meses 4 amigos (y profesionales) del sector Internet pensamos que sería una buena idea crear un evento mensual sobre Social Media Marketing que sirviera como un punto de encuentro para todos los que estamos interesados en este mundo. Desde el principio tuvimos claro que el enfoque debería ser práctico: nada de teorías y frases conocidas ya por todos, sino experiencias y enfoques prácticos. Así nació Social Media Point.

La 1 edición surgida fruto del esfuerzo del equipo y con no pocas dificultades (en las que aún estamos) se realizó en el NH Constanza y conseguimos la participación de 2 cracks: Pedro Jareño de Minube y Chris Pomeroy de IGT. Ambos nos contaron sus experiencias usando el social media, desde posiciones muy diferentes: si Pedro y Minube han nacido y crecido con el viento del social media soplando en su viaje , Chris ha tenido que subirse al barco apoyándose en nuevos profesionales y “convenciendo “ a sus clientes (los destinos turísticos) sobre la importancia de tener visibilidad en los medios sociales.

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Empieza el curso 2010/2011 y en Rumorismo volvemos con muchas novedades: nos involucramos este año en la organización de un interesante evento mensual sobre Social Media Marketing llamado Social Media Point. El #SMP (su acrónimo y tag en Twitter) pretende ser un encuentro mensual donde profesionales del sector nos contarán de una forma práctica casos de éxito usando estrategias y tecnologías de Social Media Marketing. Queremos lograr un punto de encuentro (el social point) donde debatir abiertamente sobre social media, marketing, comunicación, etc; siempre ahondando en la vertiente práctica y alejándonos del tono comercial que tan a menudo vemos en estos eventos.

El primer evento será el día 21 de octubre en Barcelona de la mano de Pedro Jareño, responsable de marketing y comunicación de Minube. Este es un proyecto que nace del esfuerzo de 4 personas (yo entre ellas) apasionadas por el social media, por aprender, compartir y mejorar el conocimiento de esta, aún joven, y cambiante disciplina. Lo hacemos porque queremos, porque nos gusta y sin ánimo de lucrarnos. Si queréis conocer al resto del equipo aquí os dejo este link

La 2 novedad es que voy a colaborar con Inforpress, agencia de comunicación de primer nivel, en su programa de seminarios y cursos. Fruto de esta colaboración ha nacido un seminario de medio día que hemos llamado: “El Sector Turístico en Internet: posicionamiento, Social Media y la Gestión de la Reputación” .

En él recojo contenidos sobre Posicionamiento Web, Social Media Marketing y Comunicación-Gestión de Reputación en un programa dividido en 3 bloques: son todos temas que preocupan en el sector turístico, sobre todo a muchas empresas medianas y pequeñas y donde encuentro que hay (aún) mucho desconocimiento porque día a día me encuentro con profesionales que me expresan sus dudas sobre cómo posicionar su página, a quién contratar para hacerlo, cuál es el coste adecudado de hacerlo, si tienen que entrar en social media o no, y un largo etcétera. Este curso es idóneo para resolver muchas de esas preguntas.

Creo que es un curso que merece mucho la pena: será muy práctico para los participantes (con revisión de sus casos inclusive) y tiene como objetivo que los participantes salgan con una idea clara de cómo mejorar el posicionamiento y la visibilidad de su negocio así como una idea global de lo que está pasando en el sector Turístico, Y no estaré solo, para detalles técnicos cuento con el apoyo de mi colega, Jan P. Roth (experto SEO) quién hará hincapié en los aspectos más técnicos del posicionamiento web, y que además realizará análisis prácticas de las webs de los participantes si así lo desean. Algo realmente útil. Espero que ambas citas os resulten de interés pues en ambas pondremos lo mejor de nosotros.

Estos días todos jugamos a adivinar que nos traerá el 2010, así que me uno al juego. Durante este año veremos:

1. Reputation Marketing: la mejor promoción que una empresa puede tener son sus propios clientes, ahora más que nunca por la velocidad de transmisión y amplificación de las críticas en Internet, por tanto, un consejo: cuida a tu cliente. Y otro más: aprovecha en tu beneficio los nuevos medios sociales.
2. El posicionamiento natural se complica, aumenta el gasto en Adwords: por si fuera fácil conocer el algoritmo de Google, ahora con la indexación en los buscadores de las  “conversaciones en tiempo real”generadas en medios sociales, ¡la cosa se complica! Algunos maliciosos piensan que esta política es una maniobra para mantener el gasto de las empresas en el motor publicitario de Google: la publicidad contextual de Adwords.
3. Free-economy: Chris Anderson  ha publicado en  el libro Free algunas tesis a tener en cuenta (sobre todo si antes definió la economía long-tail). ¿Veremos en 2010 empresas -españolas- que explotan conceptos freemium o de corte similar?.
4. Por fin…¡Marketing de aplicaciones!: si tenéis un móvil de los llamados smart phones (Iphone, Htc) veréis que se ofrecen cientos de aplicaciones gratuitas (juegos, apis para facebook,twitter, etc). Si no lo tenéis también podéis conocer aplicaciones para el Facebook. Estos programas pueden servir a las empresas para vender sus productos en otros canales (móvil) o simplemente para “promocionarse” de una forma divertida.
5. Marketing social más maduro: he leído algún informe últimamente (uno de Hosteltur) que decía que las empresas españolas presentes en medios sociales (Facebook, Twitter principalmente) no dinamizan contenidos ni cuidan excesivamente su imagen corporativa. ¿Empezaremos en 2010 a ver páginas de Facebook/Twitter más trabajadas y cuidadas visualmente? ¿Pasaremos de la escucha activa a una comunicación real con los clientes? Veremos.
6. Continuarán los eventos 2.0:  Internet permite la difusión de ideas y los eventos son el networking necesario para conocera nuestros “amigos virtuales”. Son un caldo de cultivo importante, y los marketeros seguiremos  tomando a cavas con twitts, o cervezas con blogs.

Por cierto hoy publico mi página en Facebook!

En marketing como en tantas otras cosas, la rapidez y el momentum tienen su importancia. Me ha encantado la acción que ha hecho Atrapalo para buscar a una chica que se declaraba incapaz de vivir sin las ofertas de Atrapalo. La marca no se queda impasible ante esta chica anónima fanática de la marca y monta una acción de marketing de donde no había nada. “Busquemos a esta chica y premiémosla“  dijeron y de forma ágil a través de su blog y hasta de un grupo en facebook se montó la peculiar búsqueda. Atrapalo nos demuestra cómo moverse en la era de los medios sociales, bastan las buenas ideas y el uso de las herramientas sociales para “movilizar” a la gente y ponerlas de nuestro lado. La historia tiene final feliz, Silvia (así se llama la chica) ha sido encontrada y será premiada con un viaje a Nueva York. Atrapalo ha encontrado una embajadora de su marca y la ha premiado (como debe ser) además todos los 394 componentes del grupo de búsqueda en Facebook serán premiados a su vez con 10€ de descuento en vuelos. Resumiendo, Atrapalo ha encontrado una historia, le ha dado un final feliz y ha involucrado a muchas personas en ella. En internet se han subido vídeos, se han posteado historias y  se han twitteado porque al final a todos nos gustna las buenas historias que tienen final feliz. El secreto es saber dirigirlas. Enhorabuena.

Leo en Diario del Viajero una historia que merece una reflexión, la historia se llama “El robot Lucía, una guía turística que no enseña nada“, de la que os resumo algunas ideas:

La Junta de Andalucía anuncia a bombo y platillo que ha llegado a un acuerdo con Microsoft para lanzar “Andalucia en tu Messenger” una iniciativa para promover la región entre los jóvenes y con la que “andalucía se sitúa en la vanguardia en innovación tecnológica aplicada al Turismo”. ¿Y cómo la promocionan? Con un robot bautizado Lucía y supuesto experto en turismo en la región. El coste de la acción: 200.000 €, a los que se suman otros 250.000 € en promocionar la historia.

Ahora una editora del Diario del Viajero se aventura a mantener una conversación online por el conocido messenger añadiendo a Lucía, el resultado: una conversación de besugos, en la que poco o nada saca en claro.

Resultado: crítica online en el blog de viajes más leído de España, y gente que comenta diciendo:

omega

Soy Andaluza, y me da verguenza de la ridiculez de pagina,cansina etc, que han creado,

Es una pena desperdiciar el tiempo y los miles de Euros que habran gastado, en semejante chapuza

Sin conocer más sobre esta iniciativa de la Junta que lo expuesto anteriormente y sin ningún dato marketiniano para juzgar el éxito de la acción, me atrevoa decir que parece un desatino gastarse casi medio millón de euros en un robot parlanchin. A ver,¿no estamos en la era 2.0, en la CONVERSACIÓN, en el poder de la gente, en las redes sociales, el CGU (contenido creado por usuarios), la participación?. ¿No sería más útil crear una comunidad alrededor de Andalucía y el Turismo? o una comunidad de blogs sobre Andalucía, donde gente de la región que vive allí y ama Andalucía, puede dejar sus experiencias y entablar relaciones directamente con los interesados en venir a la región. Yo creo que muchos de los que leeís esto estáis asientiendo con la cabeza.
Pero bueno, ¿quiénes somos nosotros para opinar? Al fin y al cabo todo el mundo conoce el Messenger, y hay millones de jóvenes en España usándolo, ¿o no? Pues ya está, jugada perfecta pagamos una talegada a Microsoft ¡qué nos pongan un robot experto en Andalucía! Si me perdonáis la comparación, parece aquello de fichar al Cristiano Ronaldo de turno, porque hacer un equipo sin nombres cuesta mucho….