Rumorismo

Siguiendo con el post de ayer Las Leyes de la economía “Free” continúo con las otras 5 leyes:

6) Adelántate.
Si el coste de tu servicio se acerca peligrosamente a 0, ¿por qué no lo ofreces gratis?
Si eres el primero en ofrecerlo, llamarás la atención y ganarás cuota de mercado a la que ofrecer otros servicios de pago.

7) Tarde o temprano competirás con lo GRATIS.
Alguien de tu sector encontrará el modo de ofrecer gratuitamente algo que tu ofreces previo pago. Tu elección: ir al coste 0 y ofrecer algo más, o asegurarte que la calidad de tu producto merece pagar la diferencia del servicio/producto.

8 Adáptate a despilfarrar (cuando el coste es casi gratis).
Si algo se está volviendo “demasiado barato para contabilizarlo” para de contar. De tener tarifas planas al SIN CARGO, las empresas innovadoras son las que saben dónde van las tendencias de precios y se adelantan a ellas. Pensemos en el correo Gmail que concede Gratis varios miles de megas de almacenamiento si coste alguno mientras otras cobraban antes servicios de mail a un coste y ofreciendo menos capacidad.

9) Lo GRATIS hace otras cosas más valiosas.
Cuando un producto o servicio pasa a ser gratuito, el valor migra a otra esfera superior. ¡Ve allí!

10) Aprende a gestionar en economías de abundancia.
En economías de escasez prevalecen gestiones top-down (jerárquicas) y donde predomina el uso cuidadoso de tus recursos. En la nueva economía estos valores se invierten, habiendo abundancia de recursos (tecnología, almacenamiento, software libre….) la gestión puede ser más independiente sin riesgos de que se hunda el negocio. Pasamos del “no la fastidies” al “falla rápido y aprende”.

¡Eso es todo!  Me parecen ideas muy interesantes y quizá estaría bien analizar sus implicaciones en la industria turística, donde hay muchos bits pero igualmente muchos átomos (habitaciones de hotel, apartamentos, aviones, spas, etc). ¿Cabe la economía free en el sector turístico? ¿En qué productos o servicios? . A ver si podemos responderlo!

Como os dije, me acabo de terminar el nuevo libro de Chris Anderson “Free”, me ha parecido muy interesante para todos aquellos que hacemos negocios en Internet así como también muy relacionado con los medios sociales  que de una manera u otra suelen seguir este modelo Free que pasaré a explicar.

La idea general del libro es que en Internet todos los costes asociados con determinados productos/servicios tienden a 0, sin ir más lejos, usamos Google todos los días a coste 0 (o a un coste marginal) y sin embargo es una de las empresas más potentes del mundo. ¿Por qué?Porque tiene a millones de usuarios que disfrutan de sus servicios y ellos se benefician de enormes ingresos a través de la publicidad contextual que se mueve alrededor del contenido “gratuito” que consumimos.

Entonces según Anderson estamos ante una nueva economía, que tiene reglas propias, y  que según Anderson ha llegado para quedarse ya que los nacidos en la generación Internet la adoptan de forma natural: para ellos lo gratuito es “lo normal” y sólo están dispuestos a pagar por servicios de valor añadido.
Anderson apunta 10 leyes que tiene esta economía,  hoy sólo enumeraré las 5 primeras, y si queréis las vamos debatiendo.
Las leyes de la economía FREE:

1) Si es digital, tarde o temprano, será GRATIS.
En un entorno competitivo los precios caen al coste marginal. Especialmente en los negocios de Internet los costes de la tecnología, el ancho de banda y el almacenamiento se acercan cada vez más a 0. Entonces lo gratis es inevitable, no es una opción. Según Anderson “Bits want to be free”

2) La economía del átomo (o física) también quiere ser GRATIS… pero no puede.
En el mundo físico los costes marginales rara vez tienden a ser 0, pero el concepto de “gratis” es tan atractivo psicológicamente que son muchos los marketeros que siempren encuentran negocios donde ofrecer cosas gratis a cambio de vender otras (ejemplo: móviles gratis pero cuota de gasto mensual)
.
3) No puedes parar la economía de lo GRATIS.
Si lo único que para a tu producto de ser gratis es un código o una advertencia peligrosa (ejemplo: copiar este software es un delito), puedes estar seguro que alguien ahí fuera lo obtendrá gratis. Lo mejor es vender mejoras o servicios sobre ese producto que debería ser “gratis”. (ejemplo: Flickr.com es gratis pero el servicio Premium tiene un coste anual)

4) Puedes hacer dinero ofreciendo cosas GRATIS:
La gente pagará para ganar tiempo (ejemplo Itunes), pagará por cosas que ama, pagará por estatus, pagará por comodidad. Abre las puertas a nuevos usuarios, eso no significa que no puedas cobrar algo a algunos de ellos.

5) Redefine tu mercado.
Ryanair (dejando a parte si os gusta o no) tiene a sus competidores entre las líneas aéreas, ellos sin embargo ellos han decidido estar en la industria turística poniendo sus plazas muy baratas pero cargando por multitud de servicios extra.

Esto es todo por hoy, publicaré las otras 5 pronto. Os recuerdo también que me gustaría tener vuestras experiencias en el reto de monitorizar vuestra reputación en Internet. Podéis mandárme vuestras opiniones a este mail: rumorismopr@gmail.com. Gracias!

Acabo de regresar de NY y aparte de la experiencia turística me quedo con algunos detalles:

1) La increíble penetración de Iphones y Blackberries por metro cuadrado.

2) La sencillez con que las empresas usan Twitter desde zapaterías, a programas de Tv se promocionan servicios, concursos, descuentos, etc vía Twitter; en España muchos aún dicen que Twitter es para freekis.

3) Tendencias: “Good Enough” triunfan en el mercado tecnologías baratas, accesibles y compratibles. Eso explica el boom de los netbooks, cámaras de vídeo baratas o el propio Youtube.

4) Nuevo libro de Chris Anderson, recordáis el famoso libro “The Long Tail” pues su autor se descuelga con un nuevo tema: “Free”la economía de lo gratuito…. ya os diré!

Si como dicen USA va delante del mercado español en 3/4 años ya sabéis lo que nos espera conexiones a Internet por móvil, uso de la herramienta más adaptable a ese formato: Twitter y muchos servicios gratuitos que se financiarán por otros modelos económicos (publicidad, freemium, etc)