Invierte en “dar” a tus clientes
Si te interesan las tendencias en el consumo y en el marketing te aconsejo un vistazo al “trendreport” de los chicos de Trendwatching para el 2008. Me quedo con un par de pinceladas, primero la idea, ya sabida pero que nunca viene mal recordar, de que “giving is the new talking”, o sea que dar es la nueva conversación. Si hacemos la analogía conversación es igual a mercado y dar es igual a crear (contenidos, experiencias, etc).
En esta línea han identificado una tendencia para el 2008, heredera del Lovemark, se trata de Brand Butlers, empresas que invierten en servir al cliente de una forma nueva y experiencial, más que acosarle a impactos publicitarios. ¿Ejemplos? Una marca de vaqueros instaló unas máquinas de lavar ropa en un conocido festival musical de verano. Mientras la gente lavaba sus prendas podía vestir ropa de dicha marca y esperar a que se secara la suya. ¿No es esto mejor publicidad que un anuncio en prensa?
En esta línea otras empresas están “dando” a sus clientes experiencias a coste 0, Hoteles Meridien firmó acuerdos con museos de todo el mundo para que los clientes que portaran su llave magnética y se acreditaran, pudieran acceder gratis a ello. Esto si son relaciones públicas. ¿Que vas a dar tú?
el 12-12-2007 a las 5:50 pm
Excelente ejemplo para recordar una de las estrategias para aumentar ventas, “dar algo gratis”.!! Saludos y felicitaciones por los post!.
el 13-12-2007 a las 9:17 am
Gracias por tu opinión amigo de “Gustos y Sabores”, veo que te convence la tendencia giving is the new talking
el 18-12-2007 a las 3:41 pm
[…] yo hice mis pinitos emulando a Nostradamus hace poquito en uno de mis post “invierte en dar a tus clientes” (una inversión en la que creo, por […]