Creando marca a través de lo que comunicas
Quiero recomendaros el post de Isaac Vidal sobre la creación de una marca, resumiendo mucho, la idea que subyace es que cada vez que comunicamos y creamos valor, estamos creando marca (algunos la destruyen). En estos días de participación dospuntocerista esta idea es aún más clara: yo creo valor, el usuario lo distribuye si le interesa y si le interesa a más, ese valor se convierte en un viral. He hecho marca (acorde al mensaje y al valor transmitido). Bien podría pasar al contrario, un usuario critica algo y ese “algo” se convierte en un dolor de muelas global para la marca y se requiere un acto de comunicación que vuelva a crear marca porque, nos guste o no, hemos dañado un poco nuestra imagen. El poder del cliente es así de cruel, y aquí es donde muchos basan toda su crítica a las herramientas sociales (y ponen en duda la credibilidad del 2.0). Resulta muy cansado crear marca día a día!
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