Rumorismo

Hoy es un lunes atípico porque no se trabaja en Barcelona, y el cuerpo está molido después de los conciertos gratuitos de la Mercé y demás actividades lúdico-festivas, aún así os quiero recomendar un post de Albert Barra en el que confiesa su desilusión por los oportunistas del Web 2.0:

“Ya se usa el término con Fines Comerciales. Y esto me asusta, por que usar un concepto hetéreo e intangible para vender la “dospuntocerización” de una empresa es engañoso y poco profesional. Ver que alguien se postula como profeta del 2.0 simplemente por que es capaz de recitar casi sin leer una chuleta estas palabras clave (Blogs, RSS, Podcast, Wikis, Redes Sociales. Ajax, etc…) “

Mi opinión está muy clara, la Web 2.0, más allá de tecnologías mencionadas, está en el poder del individuo de opinar y de decirle a las empresas: me gustas o no. Las empresas que sepan verlo adaptarán la filosofía y en consecuencia implementarán algunas de las llamadas herramientas 2.0 (no todas, por Dios!). Pero el verdadero cambio está en escuchar al cliente, y comunicar con él (mercados=conversaciones) en el “engachar al cliente” (engagement); la forma de hacerlo es decisión tuya, al igual que continuar en el marketing tradicional de las 4P’s o pasar al marketing de “relación con las marcas” o Brand as relationship, para esto es vital el trabajo de las relaciones públicas online, la gestión de la reputación online  para así conseguir prosumers (algún día profundizaré en este concepto). Estás preparado?