Rumorismo

 Hace poco supe del lanzamiento del blog de Delta Airlines, y me prometí echarle un ojo en cuanto tuviera tiempo, ha merecido la pena. No es sólo que Delta ha roto los complejos de muchas aerolíneas para abrir un blog corporativo, que además es interesante y nada oficialista, sino que están aplicando en su web todos los conceptos del Travel 2.0: transparencia, participación, integración de herramientas sociales, accesibilidad para diferentes formatos, construcción de relaciones online, y  optimización para redes sociales.

En Delta Siteseer puedes acceder a multitud de vídeos sobre destinos Delta, que puedes descargar en diferentes formatos (Ipod por ejemplo), compartir, o incluso votarlos. Además en este espacio organizan una competición denominada The Challenge en la cuál dejan que los propios clientes de Delta organizados en equipos viajen por diferentes ciudades para crear sus propios vídeos sobre destinos Delta y entrar en competición con los vídeos creados por otros equipos. Son los propios usuarios los que votan los mejores vídeos y los equipos que deben continuar en el desafio, actualmente los equipos supervivientes deben ir a Dubai para grabar sus vídeos.

De este modo Delta consigue promocionar sus destinos, alojar en su web contenidos de interes creados por usuarios (CGU: contenido generado por usuarios), blogs con contenidos también de los propios equipos participantes, además consigue generar la participación del resto de internautas votando vídeos que además hacen ganar millas para sus viajes con Delta, y por último y no menos importante transmitir una experiencia única para usuarios Delta o para el internauta en su casa que sigue el Desafio como un reality show.

Me parece una estrategia muy muy interesante de Delta que ha integrado en su propia web, todo un arsenal de herramientas sociales y espíritu 2.0, que a buen seguro están generando para la aerolínea una imagen moderna, transparente y de atenta escucha al usuario y a las tendencias. Sin embargo otros aún tiemblan a la hora de implementar un blog corporativo en sus webs por temor a comentarios negativos…el espejo de Delta, puede servirnos.

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