Rumorismo

Vivimos en un mundo cambiante que se mueve a velocidad de vértigo e Internet es posiblemente uno de los motores que aceleran las tendencias, las costumbres y la forma en que nos comunicamos. Cuando muchos expertos aún le dan vueltas a cómo “posicionar” mejor sus páginas webs (o las de sus clientes) en el motor de búsqueda más conocido del mundo, ahora la ecuación se complica aún más con el anuncio de que los buscadores incluirán en sus resultados conversaciones en tiempo real procedentes de Twitter y Facebook principalmente. y bueno…¿esto que supone?

Pues si te preocupa la reputación de tu empresa o simplemente saber qué dicen de ti, importa mucho. Las conversaciones restringuidas a los ámbitos privados de Facebook/Twitter y muchas veces “pérdidas” en el ciberespacio, quedarán ahora registradas y rastreables en el universo Google ( y el de Bing también). Por tanto cobra más peso la opinón que de tu empresa tengan las personas que la mencionan en Facebook/Twitter.
¿Y qué puedo hacer? Si tu negocio está orientado al cliente y siempre ha tenido “buena reputación” no tienes por qué preocuparte, si hablan bien de ti también lo harán en un entorno online.
Pero siempre es bueno que sepas “escuchar” y tener acceso a herramientas que te permitan “rastrear” esas conversaciones. Algunas nuevas que he conocido son: Yauba o Social Mention. El mercado está lleno de herramientas gratuitas. Empezar por el Google Alerts es un paso. ¡Empieza el año del “Reputation Marketing”!

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