Rumorismo

Desde hace unos días he puesto en marcha un mail para recibir consultas sobre reputación online, marketing, uso de social media para empresas medianas y pequeñas, presencia en redes sociales, identidad digital, etc. Responderé con mis mejores consejos y basándome en 6 años de trabajo en la industria online y 2 escribiendo este blog sobre Reputación y Relaciones Públicas Online. Y lo haré GRATIS. Lo cuál no significa que no valore mi trabajo sino que estoy seguro que a cambio recibiré cosas: contactos, experiencias reales y satisfacción personal.

No pretendo dar lecciones a nadie sino guiar y aprender sobre vuestras experiencias reales. Me surgió la idea leyendo el libro de Free  y también comprobando a mi alrededor que existe mucho desconocimiento (aunque muchos pensemos que es el pan de cada día) sobre los medios sociales, la reputación online, y demás tendencias en la comunicación (o en nuestras vidas) y que muchas empresas se aprovechan de este desconocimiento.

Así que os dejo esta puerta abierta a las preguntas, a muchos os podré ayudar y ¡otros me enseñaréis a mí!

Reglas:

1) Mandadme un mail con preguntas claramente explicadas y argumentas a rumorismopr@gmail.com

2) Os responderé en un plazo de 24 a 48 horas

3) No voy hacer proyectos o  desarrollar propuestas ( en este caso sí pediría algo monetario a cambio).

¿Simple no? Pues animaros

Como os dije, me acabo de terminar el nuevo libro de Chris Anderson “Free”, me ha parecido muy interesante para todos aquellos que hacemos negocios en Internet así como también muy relacionado con los medios sociales  que de una manera u otra suelen seguir este modelo Free que pasaré a explicar.

La idea general del libro es que en Internet todos los costes asociados con determinados productos/servicios tienden a 0, sin ir más lejos, usamos Google todos los días a coste 0 (o a un coste marginal) y sin embargo es una de las empresas más potentes del mundo. ¿Por qué?Porque tiene a millones de usuarios que disfrutan de sus servicios y ellos se benefician de enormes ingresos a través de la publicidad contextual que se mueve alrededor del contenido “gratuito” que consumimos.

Entonces según Anderson estamos ante una nueva economía, que tiene reglas propias, y  que según Anderson ha llegado para quedarse ya que los nacidos en la generación Internet la adoptan de forma natural: para ellos lo gratuito es “lo normal” y sólo están dispuestos a pagar por servicios de valor añadido.
Anderson apunta 10 leyes que tiene esta economía,  hoy sólo enumeraré las 5 primeras, y si queréis las vamos debatiendo.
Las leyes de la economía FREE:

1) Si es digital, tarde o temprano, será GRATIS.
En un entorno competitivo los precios caen al coste marginal. Especialmente en los negocios de Internet los costes de la tecnología, el ancho de banda y el almacenamiento se acercan cada vez más a 0. Entonces lo gratis es inevitable, no es una opción. Según Anderson “Bits want to be free”

2) La economía del átomo (o física) también quiere ser GRATIS… pero no puede.
En el mundo físico los costes marginales rara vez tienden a ser 0, pero el concepto de “gratis” es tan atractivo psicológicamente que son muchos los marketeros que siempren encuentran negocios donde ofrecer cosas gratis a cambio de vender otras (ejemplo: móviles gratis pero cuota de gasto mensual)
.
3) No puedes parar la economía de lo GRATIS.
Si lo único que para a tu producto de ser gratis es un código o una advertencia peligrosa (ejemplo: copiar este software es un delito), puedes estar seguro que alguien ahí fuera lo obtendrá gratis. Lo mejor es vender mejoras o servicios sobre ese producto que debería ser “gratis”. (ejemplo: Flickr.com es gratis pero el servicio Premium tiene un coste anual)

4) Puedes hacer dinero ofreciendo cosas GRATIS:
La gente pagará para ganar tiempo (ejemplo Itunes), pagará por cosas que ama, pagará por estatus, pagará por comodidad. Abre las puertas a nuevos usuarios, eso no significa que no puedas cobrar algo a algunos de ellos.

5) Redefine tu mercado.
Ryanair (dejando a parte si os gusta o no) tiene a sus competidores entre las líneas aéreas, ellos sin embargo ellos han decidido estar en la industria turística poniendo sus plazas muy baratas pero cargando por multitud de servicios extra.

Esto es todo por hoy, publicaré las otras 5 pronto. Os recuerdo también que me gustaría tener vuestras experiencias en el reto de monitorizar vuestra reputación en Internet. Podéis mandárme vuestras opiniones a este mail: rumorismopr@gmail.com. Gracias!

Acabo de regresar de NY y aparte de la experiencia turística me quedo con algunos detalles:

1) La increíble penetración de Iphones y Blackberries por metro cuadrado.

2) La sencillez con que las empresas usan Twitter desde zapaterías, a programas de Tv se promocionan servicios, concursos, descuentos, etc vía Twitter; en España muchos aún dicen que Twitter es para freekis.

3) Tendencias: “Good Enough” triunfan en el mercado tecnologías baratas, accesibles y compratibles. Eso explica el boom de los netbooks, cámaras de vídeo baratas o el propio Youtube.

4) Nuevo libro de Chris Anderson, recordáis el famoso libro “The Long Tail” pues su autor se descuelga con un nuevo tema: “Free”la economía de lo gratuito…. ya os diré!

Si como dicen USA va delante del mercado español en 3/4 años ya sabéis lo que nos espera conexiones a Internet por móvil, uso de la herramienta más adaptable a ese formato: Twitter y muchos servicios gratuitos que se financiarán por otros modelos económicos (publicidad, freemium, etc)

 Desde hace bien poco la red social Facebook da la posibilidad a sus registrados de hacer uso de una url del tipo: www.facebook.com/juan.antonio.rodriguez.gamero (la mía), el objetivo es poder facilitar de forma rápida nuestra url a amigos o familiares para que nos encuentren.

Hasta ahí todo bien, si tu empresa tiene una página en Facebook es un buen modo de tener al uso una url muy comunicable, por ejemplo la página de Atrapalo: www.facebook.com/atrapalo;

Ahora viene la parte donde tu empresa tiene que ponerse las pilas, ¿tenéis página en Facebook? Si la respuesta es no, o si teniéndola no habéis hecho el registro de nombre podría ocurrirte como a Edreams: alguien ha pillado tu username de facebook: www.facebook.com/edreams  y cuando alguien teclea esta url te encuentras con esta señorita italiana llamada Sonia Clemente cuya foto ilustra el post. ¿ Y esto tiene importancia? hombre la verdad que tener una url así ayuda bastante en términos de comunicación  y es mejor controlar tu nombre que dejarlo en manos de una Sonia Clemente. Veremos qué pasa con estas nuevas url y qué medidas toman las empresas para proteger sus nombres.

Poco a poco, sin apenas darme cuenta he empezado a usar Twitter con más frecuencia, ya sabía que era una herramienta útil pero hasta que no la usas y te metes en su dinámica no te das cuenta. Empresas como hoobing, atrapalo, vueling y un largo etc ya las están usando; no creo que el canal en sí  es primordial para sus estrategias de marketing a día de hoy, pero si sirve para construir digitalmente la marca y para transmitir de una forma diferente y veloz la información que tengan ganas de lanzar a sus comunidades de seguidores (o folowers en la jerga twittera). ¿Ya estás en Twitter?