Rumorismo

Leo en el blog de Isaac Vidal 9 predicciones sobre el futuro de la comunicación, algunas de ellas me parecen radicales como la que dice “los actuales grupos mediáticos no producirán contenidos”, otras casi las puedo ver ya: “aumento de especialistas y agregadores”; y otras me gustan especialmente: habrá un departamento de historias (supongo que el que creará marca y experiencias) y otro de conversaciones (el que responderá a todas las sugerencias, comentarios, críticas que generen libremente los usuarios en user generated content). Ese sí es un futuro que me guste: a crear historias y a conversar. Let´s talk! Os sugiero leer las 9 predicciones y que conversemos.

• En cinco años el precio de la publicidad caerá a la mitad

• Los actuales grupos mediáticos no producirán contenidos

• El anuncio de 30 segundos sobrevivirá

• Aumento de especialistas y agregadores

• La muerte de la proposición de marca y el nacimiento de la historia de marca

• Los departamentos de marketing se dividirán en departamentos “de historias” y departamento de “conversaciones”.

• Aumento de las micromarcas globales

• Aumento de la observación de las comunidades de marca

• Aumento del “Estress de Identidad” y la “Esquizofrenia Digital”, blogansiedad, egosurfin, infoxicación…

Hosteltur resume en su boletín de hoy una de las jornadas que se celebran en Berlín en el Eyefortravel, cómo ya podéis leer el artículo sobre vosotros mismos, sólo quiero resumir los puntos clave para mí :

 1)Los contenidos creados por usuarios apoyan nuestra estrategia de marketing y comunicación.
 

“De esta manera se pueden  aumentar las ventas, reforzar la imagen de marca, conseguir contenido gratuito, al mismo tiempo que se obtiene una comunicación directa con los clientes”

2)  La participación de los usuarios, es clave para el éxito de nuestros objetivos para ello hay que facilitar las herramientas necesarias (permitir las críticas de usuarios, inclusión de comentarios, fotos, vídeos) y de la forma más sencilla.

 ¿Y cómo permitir la “participación”?, se nos proponen 4 vías (muchas de ellas ya han sido sugeridas en Rumorismo).

1. Llegar a un acuerdo con una red social existente. A favor: contar con masa crítica. En contra: control nulo de los contenidos y las herramientas.
2. Creación de un espacio de UGC, por ejemplo un sistema de crítica de hoteles. A favor: contenido creado por usuarios que mejora conversiones de compra. En contra: posibles críticas negativas a productos/clientes de nuestra empresa.
3. Desarrollo de aplicación en Facebook o Myspace. A favor: acceso potencial a una masa de muchos usuarios y “enganchar” con ellos por medio de aplicaciones en lugar de acribillarlos con publicidad. Ejemplo de Tripadvisor. En contra: que tu aplicación se “pierda” entre las muchas disponibles.
4. Construir tu propia comunidad.A favor: control total de las herramientas. En contra: inversión de tiempo y dinero.

Como podéis ver, las estrategias de hoy día en marketing requieren de altas dosis de “comunicación” y “relaciones públicas” más que de publicidad pura y dura. Lo más importante es tu producto, tu transparencia, y la capacidad de hacer que tus clientes prescriban tu marca.

 Para empezar la semana, os sugiero echar un vistazo al video que he subido a mi lista (margen derecho),en él se explica cómo funciona una nueva herramienta social de Orbitz que permite estar al día de lo que pasa en los aeropuertos (americanos) y así saber si tu vuelo está retrasado, está en hora, o hay cualquier otra incidencia. ¿Y cómo? Pues accediendo al servicio y leyendo los contenidos que otros usarios, ya en el aeropuerto o con información actualizada, están generando para informar puntualmente a los usuarios de forma más realista que la info que facilitan los propios aeropuertos.

 En el blog del que he leído la noticia, Travel 2.0 Tools,  describen el servicio como:

“ is basically a user generated airport news services where users can instantly post the good and bad things they are experiencing at US airports — like parking problems, unusual TSA delays, flight delays, etc…This is in addition to more static information about airport and flight conditions.”

Dicho esto, y aunque suena bien, no parece el tipo de información en la que puedas confiar al 100%, y como el mismo blog apúnta: “lo mejor en estos casos, es estar en el aeropuerto con tiempo suficiente para coger tu vuelo a tiempo (precisamente lo que el servicio quiere ahorrar: el tiempo inútil de espera en el aeropuerto)”, y vosotros ¿qué opináis?