Rumorismo

Groundswell. ¿Qué es esto? Según Forrester es un concepto que designa el cambio social que han permitido las nuevas tecnologías y el uso de las mismas por la sociedad para comunicarse entre sí y con las empresas de una forma fácil y barata nunca antes conocida. Groundswell significa literalmente ” remolino”, metafóricamente representa la ola de democratización social que ha permitido internet, y que amenaza con llevarse por delante a muchas empresas que no sean conscientes de este cambio en la manera de relacionarse con sus clientes.

En su libro Groundswell: winning in a world transformed by social technologies
Forrester describe qué es el Groundswell, qué deben saber las empresas sobre este cambio social y sobre todo cómo usarlo en beneficio de ellas mismas. El libro enumera muchos casos prácticos de empresas (casi todas americanas) que han cambiado su mentalidad para adaptarse e introducir en sus empresas estrategias de SMM (social media marketing) como los reviews de usuarios, la apertura de blogs corporativos, de comunidades sociales, etc; otras tantas se han dirigido a Forrester para pedirles asesoramiento. La ola social ha llegado…

Léete mi nuevo post Free-Consult

Mientras en España aún muchos dudan del potencial del marketing en medios sociales, en otros países como en Uk, el debate es otro. ¿Hace falta una figura específica que diseñe campañas para estos medios? o más bien el director de marketing debe integrar en su plan estrategias para medios sociales. y por ende dirigir y coordinar estas campañas. En Uk actualmente se ofrecen puestos como el de “social media marketer”porque según parece las tareas que desempeñan son ajenas a otros “marketinianos” y también porque dirigirse a comunidades online require dedicación. Si las empresas tiene presupuesto existen 2 roles distintos, el “social media strategist” que tendría un rol de dirección y planificación y el “community manager” o persona que da la cara por la empresa en las comunidades online.

Pues bien algunos gurús en Uk ya dan por desaparecidos estos nuevos roles, no porque no sean útiles (que lo son) sino porque entienden que sus funciones empezarán a ser desarrolladas “normalmente” por directores de marketing o empresas de relaciones públicas. La consultora Forrester, que está muy interesada en el social media marketing y está haciendo estudios muy buenos en este campo, discrepa y aún ve recorrido para “especialistas” en el social media marketing que se integrarán en los equipos de marketing. En este blog de un empleado de Forrester (en inglés) sabréis de estos temas¿y vosotros que opináis?

Continúo comentando sobre el Smx desde la óptica Rumorismo.com, Eric Tholome, Group Product Manager de Google, presentó el Open Social o el conjunto de aplicaciones (Apis) que a puesto Google a disposición de los desarrolladores para crear aplicaciones sociales para distintos medios y redes. Según explicó Eric hay actualmente más de 100.000 sitios web que usan gadgets o aplicaciones sociales mostrando una gráfica denominada “long tail of gadget traffic” porque de las 100.000 sólo 125 de ellas están siendo usadas por el 50% de usuarios(y el resto sigue la larga cola…)

Eric nos transmitió que Google cree en la web social y que este set común de aplicaciones para diferentes plataformas (Myspace, Bebo, Orkut) facilitará que:

• · Más aplicaciones puedan ser desarrolladas por los programadores
• · Más websites podrán hacer uso de ellas
• · Más usuarios podrán utilizarlas

No quiero entrar más en detalles porque entender las opciones que se abren es complicado, sólo apunto que Facebook no está implicado al 100% en Open social porque esta plataforma es la que por ahora parece aglutinar el mercado de las aplicaciones sociales. Para más detalles podéis ir a www.opensocial.org

Mientras el proyecto avanza lo que sí está más maduro son las aplicaciones “Friend Connect” en la línea social que Eric anuncia para Google, según nos dijo Friends Connect permitirá la inserción de utilidades sociales en nuestras páginas web con sólo pegar un código. Estas utilidades son el reconocimiento de nuestro perfil (Myspace, Google, etc) en las webs que usen Friend Connect, presencia de galería de visitas en nuestra web (algo parecido a lo que yo tengo en esta web por medio de myblog.com), posteo de mensajes y obviamente la inclusión de las mencionadas aplicaciones Open social.Eric garantizó la privacidad de nuestros perfiles sociales ya que sólo se verá nuestro nickname/usuario, la foto (si queremos) y poco más. Nuestros datos no pueden ser “robados “ por la web que esté usando “Friend Connect” o las aplicaciones de “open social”. A día de hoy he comprobado que no se reconocen los perfiles de Facebook, y sí los de otras redes sociales. Este post lo ilustra una foto de una web que ya usa Friend Connect, como véis aparece mi Nickname “MartiniJ” y podría añadir mi foto….no es muy impresionante pero habrá que estar atentos a donde evoluciona la web social que planea Google.

Varios blogs anuncian el lanzamiento inminente de Google Friends Connect, Enrique Burgos dice esto:

“permitira a los propietarios de sitios Web, atraer mas visitantes, mediante la inclusion de funcionalidades sociales (gadgets diseñados por la comunidad de desarrolladores bajo OpenSocial), y solo con un copy/paste de codigo, sin necesidad de programar”.

Sin conocer en profundidad cómo funcionará creo que será un puente entre nuestros perfiles en redes sociales (Facebook, Myspace, etc) y los sitios webs (páginas, blogs, etc), es decir lo social estará más presente en todas nuestras acciones online.
Las posibilidades que se abren son muchas y más si Google está detrás.

Gracias a Claudio Bravo de Blogs Corporativos he sabido de este artículo publicado en El País que detalla un informe de la empresa Cp Proximity dónde se analizan las oportunidades que se presentan a las marcas que sepan comunicar su marca en Internet, ojo he dicho comunicar no vender, que también se puede pero suele costar más dinero y usar menos la imaginación.

Algunas ideas que destaco literalmente son:

“El valor que han adquirido las redes sociales es un dato muy destacable si tenemos en cuenta que un 58% opina que estas les ayudan a sacar más de la vida. Además, un 31% se siente más coqueto on line, más valiente (43%), más imaginativo (31%) o más expresivo (29%).”

“el 36% de las mujeres y el 39% de los hombres agradecen activamente la presencia de sus marcas favoritas en su vida digital“;

“.estudio ofrece una serie de recomendaciones a las marcas que quieran estar presentes en Internet de forma activa y beneficiosa. Debe ser útil al consumidor, participar activamente en la comunidad (creación frente a monetización), anteponer el interés a la autoridad, no atacar su intimidad, evolucionar a la vez que la Red y, por último, tener mucho cuidado con dónde se coloca el logo”

Sin duda opiniones que comparto en Rumorismo.com sólo echa un ojo a estos post

Leo en megustaelturismo que NH ha lanzado campaña en Facebook, en realidad lo que están haciendo es poner anuncios en la plataforma como el que ilustra el post.
La duda que tengo es si esto es realmente efectivo ya escribí aquí algunas opiniones sobre la publicidad en redes sociales en la cuál personalmente no creo demasiado. Creo más en la estrategia de Edreams que ha creado una herramienta de socialización en Facebook llamada meet your friends y que va más en la línea de “ofrecer” algo a tu cliente, de crear espacios de conversación más que interrumpir con un minibanner en medio de tus conversaciones personales. Dicho esto valoro la intención de Nh de experimentar en redes sociales además de su apuesta por los blogs temáticos de ciudades, seguro que pronto van un poco más allá. Y también decir que Edreams usa estos mini banners en Facebook, dejar las viejas costumbres es complicado .
PD: es viernes ni se te ocurra leer el correo del trabajo este finde

 Me permito la licencia de incluir esta magnífica presentación de Joantxo Llantada  llamada “Redes sociales, el arte del tuteo”,  en ella se condensan muchas de las ideas que en este blog trato de lanzar y que Joantxo tiene la habilidad de resumir e ilustrar con imagénes en 32 slides. Aquí tenéis una excusa para cerrar el programa de email y poner vuestra atención en esta presentación, luego ya podéis iros a casa (o de finde) y desconectar.

Starbucks se la lanzado de lleno en el social media y ha creado una comunidad de usuarios donde compartir ideas para entre todos mejorar la experiencia y los productos de la franquicia del café. Con el nombre de “My Starbucks Idea” los usuarios que se registren podrán compartir ideas sobre qué cambiarían/introducirían en las cafeterías de dicha marca que serán votadas por ellos mismos al estilo meneame; de entre las más votadas un panel de expertos de la empresa buscarán la forma de llevarlas a la realidad y de compartir el proceso en la sección “Ideas in Action”.

¿Hay alguna manera mejor de conseguir feedback de tus clientes? ¿ Y de usar la inteligencia colectiva?.  ¿Os inspira para algún proyecto turístico?

A través de Claudio Bravo he sabido que acaba de lanzar un interesante proyecto llamado Bits PR, que no es otra cosa que una red social especializada en comunicación y en RRPP.

Su razón de ser y motivo último lo explica el propio Claudio:

Desde hace unos años he visto como cada día son más los blogs que hablan de comunicación y he intentado incluso listarlos. Sin embargo, nos faltaba un espacio donde poder compartir nuestras experiencias, vernos las caras y generar sinergias. Por este motivo me he animado a montar esta red, en la cual todos podemos aportar nuestros bits de conocimiento y aprender de los demás. Aquí encontrarás debates, blogs personales y el conocimiento colectivo generado por cada uno de nosotros. Si eres un profesional de este sector este es tu sitio!

Seguiré atentamente la “conversación” iniciada por estos profesionales, ¡Bravo Claudio!

Predicando con el ejemplo os invito a  no “mirar el email” hoy,  o al menos reducir las consultas para dedicar el tiempo a “comunicar” con compañeros de curro (universidad, amigos, pareja, etc)…o para leer este post.

Hay un debate que quiere medir el éxito (o fracaso) de las redes sociales desde el punto de vista de los ingresos generados en publicidad. Voces críticas denostan las redes sociales porque al final del día no les producen los dividendos que esperan usando “modelos de marketing tradicionales” a golpe de impresión publicitaria (CPM). Creo que aquí ya he dejado clara mi postura sobre el uso que deben tener las redes sociales,  y del potencial fracaso que tendrán aquellas empresas sin imaginación que quieran monetizarlas a golpe de banner. El futuro es otro: socializar (algunos ya dicen que estamos en la economía de la socialización), aprender de tus clientes o potenciales clientes, darles un espacio donde relacionarse y estar listo a que la conversación sea libre, escuchar y aprender.

Si mis ideas no te convencen déjame que te cuente la teoría de Joshua Porter: él razona que cuando buscamos en Google estamos en un modo que denomina “de búsqueda” en el cuál estamos activamente buscando algo, haciendo clicks en los sitios que esperamos nos conduzcan al lugar exacto que queremos; (más…)