Rumorismo

Como os dije, me acabo de terminar el nuevo libro de Chris Anderson “Free”, me ha parecido muy interesante para todos aquellos que hacemos negocios en Internet así como también muy relacionado con los medios sociales  que de una manera u otra suelen seguir este modelo Free que pasaré a explicar.

La idea general del libro es que en Internet todos los costes asociados con determinados productos/servicios tienden a 0, sin ir más lejos, usamos Google todos los días a coste 0 (o a un coste marginal) y sin embargo es una de las empresas más potentes del mundo. ¿Por qué?Porque tiene a millones de usuarios que disfrutan de sus servicios y ellos se benefician de enormes ingresos a través de la publicidad contextual que se mueve alrededor del contenido “gratuito” que consumimos.

Entonces según Anderson estamos ante una nueva economía, que tiene reglas propias, y  que según Anderson ha llegado para quedarse ya que los nacidos en la generación Internet la adoptan de forma natural: para ellos lo gratuito es “lo normal” y sólo están dispuestos a pagar por servicios de valor añadido.
Anderson apunta 10 leyes que tiene esta economía,  hoy sólo enumeraré las 5 primeras, y si queréis las vamos debatiendo.
Las leyes de la economía FREE:

1) Si es digital, tarde o temprano, será GRATIS.
En un entorno competitivo los precios caen al coste marginal. Especialmente en los negocios de Internet los costes de la tecnología, el ancho de banda y el almacenamiento se acercan cada vez más a 0. Entonces lo gratis es inevitable, no es una opción. Según Anderson “Bits want to be free”

2) La economía del átomo (o física) también quiere ser GRATIS… pero no puede.
En el mundo físico los costes marginales rara vez tienden a ser 0, pero el concepto de “gratis” es tan atractivo psicológicamente que son muchos los marketeros que siempren encuentran negocios donde ofrecer cosas gratis a cambio de vender otras (ejemplo: móviles gratis pero cuota de gasto mensual)
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3) No puedes parar la economía de lo GRATIS.
Si lo único que para a tu producto de ser gratis es un código o una advertencia peligrosa (ejemplo: copiar este software es un delito), puedes estar seguro que alguien ahí fuera lo obtendrá gratis. Lo mejor es vender mejoras o servicios sobre ese producto que debería ser “gratis”. (ejemplo: Flickr.com es gratis pero el servicio Premium tiene un coste anual)

4) Puedes hacer dinero ofreciendo cosas GRATIS:
La gente pagará para ganar tiempo (ejemplo Itunes), pagará por cosas que ama, pagará por estatus, pagará por comodidad. Abre las puertas a nuevos usuarios, eso no significa que no puedas cobrar algo a algunos de ellos.

5) Redefine tu mercado.
Ryanair (dejando a parte si os gusta o no) tiene a sus competidores entre las líneas aéreas, ellos sin embargo ellos han decidido estar en la industria turística poniendo sus plazas muy baratas pero cargando por multitud de servicios extra.

Esto es todo por hoy, publicaré las otras 5 pronto. Os recuerdo también que me gustaría tener vuestras experiencias en el reto de monitorizar vuestra reputación en Internet. Podéis mandárme vuestras opiniones a este mail: rumorismopr@gmail.com. Gracias!

 Perdonad mi larga ausencia, pero  ya sabemos qué pasa cuando se empieza un nuevo trabajo….

Acabo de terminar el libro de Seth Godin llamado Tribes: We need you to lead us  y me ha dado la excusa pefecta para retomar mis post. ¡Simplemente os lo recomiendo!  La idea central que desarrolla Godin es que en estos tiempos y con la tecnología actual, todos podemos ser líderes de tribus.  Si en otros libros Godin contaba que todos podemos ser marketers, ahora va un paso más alla, y nos da la capacidad de liderar grupos (o tribus).

¿Y cómo? ¿Hace falta estar especialmente dotado de carisma y de habilidades sociales? Pues según el autor lo único que hace falta es dar un paso adelante y sentir pasión por algún tema que cuente con una tribude adeptos; ya sea la lucha por los derechos de los animales, el activismo político o simplemente aficiones como la escalada. Hay tribus que esperan de un líder y ése podrías ser TÚ. En el libro se nos dan ejemplos reales de gente que se ha convertido en líder sin estar especialmente dotada para el liderazgo.

Si extrapolamos la idea al mundo del turismo o del marketing, está claro que hay muchas tribus esperando ser lideradas, tribus que adoran tu marca, o gente dentro de tu empresa que podrían liderar tribus. No se trata de explotar el liderazgo sino de dejar a la gente que siente pasión por el turismo o el marketing que se exprese y darle las herramientas que necesite. No hablamos de vender, sino de comunicar. ¿Estáis preparados para liderar?. Si os dais cuenta, Twitter juega con este concepto, ahí todos somos followers. Mi Twitter: http://twitter.com/Rumorismo

 Llega el verano, los calores, y para ser verdaderamente punk hay que tomarse un respiro y disfrutar de la vida. La idea es cargar las pilas, absorver ideas y tener cosas que compartir a la vuelta de las mismas. Posiblemente en septiembre. Entre tanto os dejo los post que (humildemente) creo más interesantes del invierno 2008:

• La serie sobre el SMX
• ¿Qué es Groundswell?
• ¿El social media debe ser responsabilidad del departamento de comunicación?
• El marketing en medios sociales despega en España, parte1 (la parte 2 debería venir pronto…)

No quiero despedirme del curso 2008 sin comentar el rumorismo del mismo, y que muchos sabréis, Albert Barra (el Enrique Dans del Turismo 2.0) y que ostentaba el cargo de director de Marketing y Distribución en Hotusa, ha emprendido un nuevo proyecto, Hotel Juice, y ha dejado sus antiguas labores. Se trata de una consultora especializada en el Travel 2.0 y  habrá que estar atentos a sus evoluciones.

Buen verano, y gracias a todos los pocos que me leéis

Estos días estoy en Madrid siguiendo el SMX del que espero escribir en fechas próximas.

•  Punk Marketing, ¿qué es?
• Manifiesto Punk 1
• Manifiesto Punk 2
• Be Kind…¡participa!
• Despegue del marketing social en España

Pronto más rumorismos

Como muchos españoles me voy de vacaciones, así que os deseo un estupendo break a todos los que os vaís… al resto os dejo una mini lista de mis post más leídos:

• Situación del 2.0 en España
• 7 tendencias del Turismo 2.0
• Tu reputación importa más que el presupuesto de mkt
• El futuro de la comunicación

Hola a todos, llevo unos días bastante líado y no puedo escribir al ritmo acostumbrado, entre tanto, creo que te pueden interesar algunos de mis post más leídos:

• Situación del Web 2.0 en España
• 7 tendencias del Turismo 2.0
• Qué son las RR.PP online?
• Tripadvisor tiene su estrategia en Facebook

También os invito a “participar” y a ayudar a mejorar mi presentación “Futuro de la Distribución Turística en España”, si me aportáis críticas constructivas o mejoras notables, las incluiré y mencionaré al “cooautor” en mi intervención en el Eyefortravel, alguien se anima?. Pronto quiero lanzar una nueva sección llamada Rumoristas, en la que entrevistar a gente del turismo que utiliza las herramientas sociales y de RR.PP para gestionar la reputación online. Rumorista= “aquel que gestiona el rumor turístico en su favor y minimiza las críticas aprendiendo de ellas“,¿ te sientes rumorista? escríbeme a g-amero@telefonica.net y cuéntame tu experiencia profesional, la publicaré si es de interés.