Rumorismo

Continúo comentando sobre el Smx desde la óptica Rumorismo.com, Eric Tholome, Group Product Manager de Google, presentó el Open Social o el conjunto de aplicaciones (Apis) que a puesto Google a disposición de los desarrolladores para crear aplicaciones sociales para distintos medios y redes. Según explicó Eric hay actualmente más de 100.000 sitios web que usan gadgets o aplicaciones sociales mostrando una gráfica denominada “long tail of gadget traffic” porque de las 100.000 sólo 125 de ellas están siendo usadas por el 50% de usuarios(y el resto sigue la larga cola…)

Eric nos transmitió que Google cree en la web social y que este set común de aplicaciones para diferentes plataformas (Myspace, Bebo, Orkut) facilitará que:

• · Más aplicaciones puedan ser desarrolladas por los programadores
• · Más websites podrán hacer uso de ellas
• · Más usuarios podrán utilizarlas

No quiero entrar más en detalles porque entender las opciones que se abren es complicado, sólo apunto que Facebook no está implicado al 100% en Open social porque esta plataforma es la que por ahora parece aglutinar el mercado de las aplicaciones sociales. Para más detalles podéis ir a www.opensocial.org

Mientras el proyecto avanza lo que sí está más maduro son las aplicaciones “Friend Connect” en la línea social que Eric anuncia para Google, según nos dijo Friends Connect permitirá la inserción de utilidades sociales en nuestras páginas web con sólo pegar un código. Estas utilidades son el reconocimiento de nuestro perfil (Myspace, Google, etc) en las webs que usen Friend Connect, presencia de galería de visitas en nuestra web (algo parecido a lo que yo tengo en esta web por medio de myblog.com), posteo de mensajes y obviamente la inclusión de las mencionadas aplicaciones Open social.Eric garantizó la privacidad de nuestros perfiles sociales ya que sólo se verá nuestro nickname/usuario, la foto (si queremos) y poco más. Nuestros datos no pueden ser “robados “ por la web que esté usando “Friend Connect” o las aplicaciones de “open social”. A día de hoy he comprobado que no se reconocen los perfiles de Facebook, y sí los de otras redes sociales. Este post lo ilustra una foto de una web que ya usa Friend Connect, como véis aparece mi Nickname “MartiniJ” y podría añadir mi foto….no es muy impresionante pero habrá que estar atentos a donde evoluciona la web social que planea Google.

Hosteltur resume en su boletín de hoy una de las jornadas que se celebran en Berlín en el Eyefortravel, cómo ya podéis leer el artículo sobre vosotros mismos, sólo quiero resumir los puntos clave para mí :

 1)Los contenidos creados por usuarios apoyan nuestra estrategia de marketing y comunicación.
 

“De esta manera se pueden  aumentar las ventas, reforzar la imagen de marca, conseguir contenido gratuito, al mismo tiempo que se obtiene una comunicación directa con los clientes”

2)  La participación de los usuarios, es clave para el éxito de nuestros objetivos para ello hay que facilitar las herramientas necesarias (permitir las críticas de usuarios, inclusión de comentarios, fotos, vídeos) y de la forma más sencilla.

 ¿Y cómo permitir la “participación”?, se nos proponen 4 vías (muchas de ellas ya han sido sugeridas en Rumorismo).

1. Llegar a un acuerdo con una red social existente. A favor: contar con masa crítica. En contra: control nulo de los contenidos y las herramientas.
2. Creación de un espacio de UGC, por ejemplo un sistema de crítica de hoteles. A favor: contenido creado por usuarios que mejora conversiones de compra. En contra: posibles críticas negativas a productos/clientes de nuestra empresa.
3. Desarrollo de aplicación en Facebook o Myspace. A favor: acceso potencial a una masa de muchos usuarios y “enganchar” con ellos por medio de aplicaciones en lugar de acribillarlos con publicidad. Ejemplo de Tripadvisor. En contra: que tu aplicación se “pierda” entre las muchas disponibles.
4. Construir tu propia comunidad.A favor: control total de las herramientas. En contra: inversión de tiempo y dinero.

Como podéis ver, las estrategias de hoy día en marketing requieren de altas dosis de “comunicación” y “relaciones públicas” más que de publicidad pura y dura. Lo más importante es tu producto, tu transparencia, y la capacidad de hacer que tus clientes prescriban tu marca.

Gran iniciativa de la low cost anaranjada, han decidido meterse de lleno en el jugoso pastel de las redes sociales y tienen abierto su propio espacio en el popular MySpace dónde enganchar a sus potenciales clientes, recompensarlos, y usar todo el potencial de los usuarios que generan contenidos (UGC).

En su Myspace te puedes apuntar a concursos de fotografías, de vídeos, creados por ti mismo, o simplemente acceder a una página de destinos en la cual consultar lo más destacado de la agenda de la ciudad. Hasta el momento tienen más de 1500 amigos ya apúntados, pero no me cabe duda que pronto serán muchos más. Aplaudo la iniciativa, que me parece acertada, muchos pensarán que se deja abierta una vía para la crítica y los comentarios malintencionados, pero creo que el riesgo está calculado y son más los beneficios que la posibilidad de ser criticados.

EasyJet está aprovechando las oportunidades de este nuevo canal para lograr el “engagement” con su audiencia, potencia el conocimiento de sus destinos, informa de los eventos que se producen en los mismos, hace branding, anima a los usuarios a usar fotos y vídeos (algo que nos encanta) y los recompensa. Además hay un componente casi psicológico en esta iniciativa, los propios amigos registrados pueden conocerse a través de esta “su comunidad” (como diría Juan Cuesta) y me imagino que pueden surgir amistades o otro tipo de relaciones que terminen en una cita en algún destino de EasyJet. Véis las posibilidades? Alguien piensa que es una mala iniciativa?. Seguiré la tendencia de aerolíneas u hoteles que se apúnten a crear sus espacios.