Relaciones publicas online y comunicación especializadas en Turismo
¿Qué es rumorismo?
Relaciones públicas y Comunicación online sobre Turismo ¿Qué te encontrarás?
Apuntes sobre RR.PP y Comunicación en la era del Turismo 2.0 y los medios sociales; marketing, lifestyle y tendencias en el mundo turístico (y fuera de él)
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He sabido por un blog americano, Viral Garden, que se cumplieron ya los 10 años del Cluetrain Manifiesto (confieso que yo lo conocí hace un año…), para los no iniciados os resumiré su mensaje: “los mercados son conversaciones”, y éste sin duda resume muy bien todo lo que está pasando en la época de los wikis, los blogs, los contenidos creados por usuarios, etc.
Algunos “creyentes” americanos han circulado un meme a raíz de la efeméride, y se me ha ocurrido que podemos hacer algo parecido en España, el juego es responder a dos preguntas (en el juego original se hacían más, pero no se trata de hacerlo difícil) :
1.¿Qué ha significado para ti el Cluetrain Manifiesto?
2. ¿Qué empresas lo están usando mejor?
Las respondo. 1) Realmente no lo he léido entero, me quedo con la idea general de la conversación (comunicación) y no la interrupción (publicidad o mensajes corporativos) hacen el mercado y que son la nueva publicidad.
2) Pues diré Minube que son muy participativos y pro-conversación. (perdón a otras empresas)
Y se me ocurren algunos que lo habrán leído: Claudio Bravo ALbert Barra Jordi Ruiz Nando Llorella Carlo Alvárez
Los mejores rumorismos a veces están en la prensa de toda la via, leí en el País una entrevista al sr. Lara, del Grupo Planeta, en la que se dejaban caer algunas perlas: sobre la fusión Clickair/Vueling el mecenas decía ” fusión sí pero bajo el nombre Vueling” y lo explicaba “porque los expertos coinciden en que tiene una mejor imagen”. Esto se lee en la prensa no esperéis que el Sr. Lara “twiteee”, sería la leche imaginarlo: “Lara comprando otra editorial francesa” “Lara echando a otros inútiles del consejo de administración”; ¿seria algo así?.
Mientras tanto las bajo coste a lo suyo, Vueling cultiva su imagen cool con un acuerdo con la MTV que implicará que un par de aviones sean customizados al más puro estilo Mtv y que sus pasajeros disfruten a bordo de la experiencia Vueling-MTV, con música y menús diseñados para tal acuerdo. ¿algún alguien querría imponer la imagen Click en lugar de la de Vueling? Alguien ya ha grabado cómo quedan los aviones con el spray, cosas de la omnipresencia tecnológica, que lo disfruten:
1 “Evita el riesgo y muere”: estamos en un momento de cambio, la gente lee/crea blogs, está en redes sociales, sube vídeos. Si no te adaptas al cambio morirás (al menos profesionalmente)
2. ¿Por qué no? si no intentas y pruebas cosas, corres el riesgo de perder oportunidades.
3. Postura firme tu marca debe tener un conjunto de creencias “tratar de serlo todo para todo el mundo conduce a significar poco para todos”
4. No hay que hacer la pelota al cliente: se le escucha y se le respeta.
5. Olvídate del control: “los clientes son ahora quiénes controlan las marcas y punto” 6.
6. Sé honesto : gánate la confianza del consumidor y demuestra que estás dispuesto a escuchar sus opiniones
7. Créate enemigos : posiciónate en contra de alguie, para una marca tener enemigos es bueno.
Son 15, los 8 restantes en próximas ediciones de Rumorismo.com…
Por mi parte estoy inscrito en ZYnc.es y Bloguzz, en un principio por curiosidad profesional, saber cómo funcionan y llegado el caso a aconsejar a una empresa a utilizar sus servicios para generar buzz en Internet. El modelo de la primera es por post patrocinados y el segundo es un modelo de relaciones públicas: te pueden invitar a un viaje, a probar un producto o a leer un libro y a posteriori podrías escribir sobre estas cosas en tu blog. ¿No es esto lo que se hace en los medios tradicionales?.
Si alguna empresa me preguntara sobre los post patrocinados, le diría que debe tener en cuenta que la atención y la frescura del post posiblemente no sean las mismas que si surgieran de la iniciativa del bloguero, que tuvieran cuidado en qué blogs saldrá su noticia y que afronten el hecho de que el review para ser creíble debe ser sincero y no mediatizado.Prefiero que estos post se hagan de forma clara y la intención de Zync me consta que es la mejor y que buscan la imparcialidad; algunos se rasgan las vestiduras pero mejor a las claras que bajo cuerda.
Dicho esto por la temática de mi blog y por otros motivos que no quiero mencionar, descarto el uso futuro de post patrocinados por ahora, ¡ojo esto no quiere decir que me alineo en contra de ellos y que nunca los usaré!
Sobre la segunda opción de invitación a eventos, a a probar productos, no le veo mayor problema. De hecho yo mismo organizé para Jet2.com el primer viaje de blogueros, con la intención de equiparar a los blogueros con los periodistas, y un grupo de blogueros fué invitado a viajar a un destino con todo pagado y libertad para escribir en sus blogs. ¿Atentado a la ética? Bueno, esto se llama fam trip y hasta que los blogueros no entraron no oí a nadie quejarse.
He sido seleccionado por Zync para hacer un review sobre la nueva campaña de promoción del portal Monster que renueva su imagen y funcionalidades y además recojo la petición porque me ha gustado el vídeo que han realizado para ello, así que aquí os dejo mi opinión sobre la misma.
Este ingenioso vídeo llamado “Monster Legs” sirve para promocionar el lanzamiento de una nueva y mejorada versión del portal de búsqueda de empleo Monster.es, bajo el lema “existe un trabajo perfecto para cada persona” el vídeo ha sido publicado con éxito en Youtube hace pocos días.
Entre las mejoras añadidas al portal de empleo destacan la introducción de un nuevo motor de búsqueda que permite encontrar ofertas más específicas y más rápidamente, el uso de mapas para mostrar la localización geográfica de las ofertas, más contenido de valor para los candidatos , y la posibilidad de acceder a ofertas desde tu móvil con Monster mobile. Destaco de nuevo el contenido porque en Monster.es puedes encontrar información desde como lograr el primer empleo, pasando por los salarios que se pagan en el mercado hasta cómo cambiar de trabajo o montar tu empresa.
Analizadas las mejoras y novedades del portal me gustaría comentar el vídeo promocional desde un punto de vista del marketing, promocionarlo desde Youtube me parece muy acertado ya que Monster es una empresa online y el vídeo online ya es un medio tan efectivo o más que la televisión con el aliciente de la viralidad. La agencia responsable del vídeo es BBDO y con esta historia de gigantes felices con piernas monstruosas que pedalean para hacer el Mundo girar, pretenden transmitir con mucha dosis de humor que “hay un trabajo perfecto esperándote”, uno que te hará levantar cada mañana con una sonrisa. Y por supuesto la intención de Monster con esta campaña es reivindicar su papel de mediador entre tu valía y tus expectativas y ese trabajo idílico. Lo lograrán o no, pero la originalidad y la intención cuentan.
Durante mi estancia en Amsterdam me encontré con esta cruz suiza que servía para promocionar la próxima Eurocopa de Suiza (y Austria), supongo que además de este street marketing habría alguna acción planeada para promocionar esta cita futbolera. En un día nublado no parecía atraer demasiado la atención….
Paso a comentaros algunas Ideas-fuerza dellibro Punk Marketing: hemos pasado de un entorno empresarial que fabrica/vende a los consumidores a través del marketing (ligado a menudo a contenidos) a otro en el que Comercio, Contenido y Consumidorconvergeny donde estas 3c ya no están perfectamente delimitadas
“eltraspaso de poderes a los consumidores, por la tecnología que actúa de catalizador, ha hecho que esta estructura se derrumbre”
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Para mí Punk Marketing es un nuevo marketing que quiere romper con la estructura clásica (por eso es “punk”) y que se centra en el contenido, la transparencia y en la participación. La revolución ha empezado y tú puedes unirte a ella, tú puedes diseñar tu Punk Marketing (llámalo como quieras), nadie te dirá que es, pero sí sabrás lo que no es: sé lo que no es
Una conocida empresa turística ha relanzado últimamente una campaña publicitaria de gran éxito a finales de los 90 que tenían como protagonista a Curro, un oficinista que para envidia de sus compis de trabajo se fuga al Caribe. Su imagen ya la sabéis, un tipo con unas gafas de buceo y una sonrisa cínica en las antípodas de James Bond. Resultado: un éxito; los españoles de los 90 se identificiaban con un tipo capaz de chotearse de sus amigos (y del jefe) y ¡de irse al Caribe! .
Casi diez años después con la eclosión del fenómeno low cost, de Internet, de los short-breaks, de fenómenos como economía de la expectación, de la búsqueda de experiencia…¿era necesario resucitar a Curro? Lo pregunto desde la humildad, entiendo que si inviertes 4 millones de euros en una campaña para Tv y prensa debes tener muy claro tu mercado, pero a mí me cuesta ver a las nuevas generaciones sentirse identificadas con Curro (entre ellos me incluyo), y todo lo que representa: oficinista quemado, que se escaquea del trabajo, y que se va al Caribe (no quiero saber a qué). ¿Es esa la imagen que tienen de los españoles aún?. Siento decir esto pero a mí cada vez que veo al nuevo Curro sumergido en las aguas y riéndose como una hiena me dan pocas ganas de ir al Caribe…¡o dónde sea! No sé, quizá si se hubiera resucitado al personaje y se le hubiera dotado de una nueva imagen más cercana al siglo XXI y borrado de un plumazo los tópicazos del entorno laboral de las postrimerías del siglo XX, quizá hablaríamos de otra campaña publicitarias. No quiero pensar que todo es producto de la falta de ideas y del mucho presupuesto.
Muchos expertos anuncian la muerte de la publicidad estos días en favor de nuevas formas de vender más sinceras a través de los nuevos medios que permienten una conversación directa con el usuario; una de estas nuevas “formas” de llegar al usuario sin que este se tenga que “mover” sería a través de los widgets, estos son programas que permiten “volcar” en otros páginas, ya sean blogs personales o inclusive el igoogle, netvibes.., contenidos de un proveedor. La clave es crear contenidos interesantes (Marca te pone los resultados de fútbol, Booking.com un buscador de hoteles, etc etc) que justifiquen el interés de descargarme ese programilla. ¿No se te ocurren utilidades para dar a conocer tu marca? En Alianzo y aanuncian la economía del widget:
En esta economía del widget los anunciantes no buscan recibir visitas a su web sino dejar que los internautas puedan implicarse personalmente con la marca o empresa. En unos casos puedes ver desde Facebook información de una página corporativa. A veces puedes ir más lejos y darte de alta en una promoción o, incluso, adquirir un producto. Todo sin salir de la web que estabas visitando. Por ejemplo, el widget de Alianzo en Facebook te permite crear tu propio ránking de bloggers a partir de tus amigos.
¿Qué ventajas tiene esto?
- Son virales. Al ver tu perfil, otros usuarios ven los widgets que tienes y, si les gustan, se los instalan.
- Son fáciles de construir. La plataforma de Facebook permite crear widgets muy muy rápido.
- Son participativas. El usuario no se limita a ver un anuncio sino que realiza un acto consciente de instalación.
- Son útiles. Los widgets más exitosos sirven para algo, no son meros adornos
Es un hecho que el marketing y la comunicación han cambiado (puede que para siempre) y que las marcas/empresas deben renovarse, según un estudio que refleja marketing.com “el 50% de los expertos en marketing consideran ya vitales los nuevos medios sociales”. El estudio destaca que hay empresas revolucionarias que adaptan los nuevos medios y otros están expectantes (¡pero nadie los descarta!):
El estudio divide a las compañías en dos grandes grupos, los “revolucionarios” y los “expectantes”. La cifra de los “revolucionarios” que ya están usando medios sociales en sus estrategias es cinco veces superior a los “expectantes”, mientras que estos últimos están aún en la etapa de aprendizaje. Por otra parte, los “revolucionarios” utilizan los medios sociales para escuchar a los consumidores y el punto de vista de los bloggers, mientras que los “expectantes” los emplean más para campañas virales
No hay más ciego que el que no quiere ver…¿en dónde está tu empresa?
Os desgloso el
Es un hecho que el marketing y la comunicación han cambiado (puede que para siempre) y que las marcas/empresas deben renovarse, según un estudio que refleja marketing.com 
