Rumorismo

Uno de los blogs de viajes con más tradición, más lectores  y solera en la blogosfera, Diario del Viajero,  estrena nueva imagen para adaptarse a los nuevos tiempos. Además de un nuevo look and feel más fresco, en general se ha cuidado el aspecto social mediante el uso de herramientas para votar las entradas que permititán más participación del lector, eso sí tienes que registrarte en Open Id. 

Por lo demás el equipo editor se mantiene firme con Guillermo Carvajal, Enric Cardona, Lola Rovati y Maria Victoria como principales baluartes, escribiendo sobre lo que más nos gusta a los que trabajamos en Turismo:¡viajar¡.  Sin duda uno de los motores de la blogosfera de viajes que forma parte de la nueva era, ésa que engloba 2.0, punk marketing, y en la que emerge un nuevo modelo en el que la gente comparte, crea y compra sus productos de otra persona en lugar de a la empresa.

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Ayer se dieron dos circunstancias aparentemente distantes, primero leí el capítulo de los prosumidores en Wikinomics y luego fuí al cine a ver Be Kind Rewind (o Rebobine por favor), la gracia es que en mi mente se produjeron varias conexiones de ideas del libro y la peli respectivamente, y quiero compartirlas.

En el libro que trata sobre la economia de la participación y de empresas abiertas se dice más o menos ”

las empresas inteligentes dejan en manos de usuarios avanzados el desarrollo de sus productos porque éstos producirán mejoras en el valor de ese producto o servicio”.

Volvamos a la peli, en ella los protagonistas se enfrentan a una situación difícil, el borrado de todas las cintas de un videoclub, con imaginación y surrealismo:si no las tenemos, las hacemos de nuevo. Increíblemente a la gente les gusta ver las nuevas versiones de pelis de siempre (Cazafantasmas, 2001,…) y están dispuestos incluso a pagar más de lo habitual por ver “suecadas” (así llaman a las pelis regrabadas en bajo presupuesto).

Idea de marketing: Si dejas a prosumidores acceso a tus contenidos y les dejas voz, se pueden crear contenidos nuevos (o servicios) que incrementen tu cadena de valor. ¿Hay peligros? puede que sí, pero hay empresas de éxito que se aprovechan (y muy bien) de la inventiva de sus prosumidores (Ebay, Amazon, Lego).

La peli prosigue con la wikinomía total, para salvar el videoclub del barrio se deciden a hacer una película original contando con la ayuda de todo el vecindario, el impacto es tal que todos se involucran en la película, y pasan de clientes del videoclub a actores (o prosumidores), consiguen vínculos emocionales y más aún colaboran con su propio dinero para salvar al videoclub del cierre.

Idea de marketing “las empresas que dejan el control a sus clientes, les dejan participar activamente, les compensen su esfuerzo en la creación de valor (ya sea con difusión, reconocimiento, derechos o con dinero) conseguirán el engamement y el ser love brands para el usuario”.

Así que Be kind…y participa!

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En noviembre del 2007 escribí un breve artículo que fué traducido y publicado en Hotelmarketingnews y Eyefortravel (esto no me pasa todos los días), dicho artículo resumía cómo el panorama turístico español estaba abríendose al 2.0: los blogs son fuentes de información muy seguidas por el usuario, las redes sociales han explotado y los CGU (contenidos generados por usuarios) son parte de la cadena de valor de una empresa (Tridadvisor, Booking.com, etc); el artículo señalaba un pero pues “sólo algunas de las 13 agencias online líderes en España” tenían blog corporativo y aún menos aplicaban el llamado márketing social. ¿Qué ha pasado de noviembre 07 a mayo 2008? Sin un análisis profundo dejádme que os repase y comente algunas acciones de márketing lanzadas estos días por nuestras agencias online.

• Un blog alrededor del Mundo de Edreams
  • concepto: blog dedicado a compartir experiencias del cuál se elegirá un ganador (entre los mismos participantes) a dar la vuelta al mundo.
  • puntos fuertes:  participación de los usuarios, “giving is the new talking”
  • comentarios: viene a reforzar la imagen 2.0 de Edreams. 
• Director General hasta el año que viene de Barceló Viajes
  • concepto: seleccionar candidatos para viajar por el mundo y relatar sus experiencias simulando un proceso de selección de personal (ojo con anuncios laborales incluídos en la prensa)
  • puntos fuertes: participación, marketing experiencias, campaña fresca.
  • comentarios: Barceló es coherente a su campaña “somos viajeros” apostando de nuevo por las personas (viajeras) y el marketing social.
• Crucero para bloggers de Logitravel
  • concepto: invitación a 18 bloggers (a elegir mediante aplicación en formulario)para hacer un crucer por el Mediterráneo.
  • puntos fuertes: generación de buzz
  • comentarios: el crucero ofrece talleres para bloggers y un seminario en marketing social. Más info en el blog de Jorge Gobbi responsable del blog de Logitravel.

Seguiré con el repaso próximamente de este Tsunami de marketing social que nos invade. Sólo una puntualización, amigos marketinianos ¿hace falta alguna vuelta al mundo más? podríamos empezar por la vuelta a España, o a una región o a un país….

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Ya es viernes, mantén tu actitud punk, no mires el correo ( o míralo menos), y dedícate a hablar con alguien de tu departamento. Quizá le puedes recomendar leerse el manifiesto punk o hablarle de una cosa llamada Cluetrain que dice que los mercados son conversaciones…pues ¡hablemos!.

Pero para completar el debate necesitas conocer el resto de puntos del Manifiesto Punk (aquí están los 7 primeros:

8. Haz que quieran más: Nike o Madonna son un ejemplo de cómo dosificarse y crear interés.
9. Sé más listo que la competencia: si conoces a tu target no hace falta invertir millones en campañas.
10. No te dejes seducir por la tecnología: parece una contradicción pero lo hemos dicho muchas veces, el 2.0 es el contenido, no el continente.
11. Saber quién eres: obvio pero conviene recordase.
12. Se acabaron las mentiras en el marketing: ¿se puede mentir más de una vez y a millones de usuarios conectados a un click de distancia o 4 grados de separación sin consecuencias?
13. No dejes que los demás definan tus principios: también obvio
14. Usa las herramientas de la Revolución:, ¿cuáles? blog para empezar, redes sociales para continuar y micro blogging de postre
15. Tú decides….la regla 15 es la de la participación

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He sabido por un blog americano, Viral Garden, que se cumplieron ya los 10 años del Cluetrain Manifiesto (confieso que yo lo conocí hace un año…), para los no iniciados os resumiré su mensaje: “los mercados son conversaciones”, y éste sin duda resume muy bien todo lo que está pasando en la época de los wikis, los blogs, los contenidos creados por usuarios, etc.
Algunos “creyentes” americanos han circulado un meme a raíz de la efeméride, y se me ha ocurrido que podemos hacer algo parecido en España, el juego es responder a dos preguntas (en el juego original se hacían más, pero no se trata de hacerlo difícil) :

1.¿Qué ha significado para ti el Cluetrain Manifiesto?

2. ¿Qué empresas lo están usando mejor?

Las respondo. 1) Realmente no lo he léido entero, me quedo con la idea general de la conversación (comunicación) y no la interrupción (publicidad o mensajes corporativos) hacen el mercado y que son la nueva publicidad.
2) Pues diré Minube que son muy participativos y pro-conversación. (perdón a otras empresas)
Y se me ocurren algunos que lo habrán leído:
Claudio Bravo
ALbert Barra
Jordi Ruiz
Nando Llorella
Carlo Alvárez

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Los mejores rumorismos a veces están en la prensa de toda la via, leí en el País una entrevista al sr. Lara, del Grupo Planeta, en la que se dejaban caer algunas perlas: sobre la fusión Clickair/Vueling el mecenas decía ” fusión sí pero bajo el nombre Vueling” y lo explicaba “porque los expertos coinciden en que tiene una mejor imagen”. Esto se lee en la prensa no esperéis que el Sr. Lara “twiteee”, sería la leche imaginarlo: “Lara  comprando otra editorial francesa” “Lara echando a otros inútiles del consejo de administración”; ¿seria algo así?.

Mientras tanto las bajo coste a lo suyo, Vueling cultiva su imagen cool con un acuerdo con la MTV que implicará que un par de aviones sean customizados al más puro estilo Mtv y que sus pasajeros disfruten a bordo de la experiencia Vueling-MTV, con música y menús diseñados para tal acuerdo. ¿algún alguien querría imponer la imagen Click en lugar de la de Vueling?  Alguien ya ha grabado cómo quedan los aviones con el spray, cosas de la omnipresencia tecnológica, que lo disfruten:

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Os desgloso el manifiesto del punk marketing  sacado del libro del mismo título:

1 “Evita el riesgo y muere”: estamos en un momento de cambio, la gente lee/crea blogs, está en redes sociales, sube vídeos. Si no te adaptas al cambio morirás (al menos profesionalmente)

2. ¿Por qué no? si no intentas y pruebas cosas, corres el riesgo de perder oportunidades.

3. Postura firme tu marca debe tener un conjunto de creencias “tratar de serlo todo para todo el mundo conduce a significar poco para todos”

4. No hay que hacer la pelota al cliente: se le escucha y se le respeta.

5. Olvídate del control: “los clientes son ahora quiénes controlan las marcas y punto” 6.

6. Sé honesto : gánate la confianza del consumidor y demuestra que estás dispuesto a escuchar sus opiniones

7. Créate enemigos : posiciónate en contra de alguie, para una marca tener enemigos es bueno.

Son 15, los 8 restantes en próximas ediciones de Rumorismo.com…

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Quería dejarlo para dentro de unos días, hablar de Zync.es y demás empresas que median entre bloggers y empresas. Pero han surgido muchas discusiones en la blogosfera que merece la pena seguir:
ENrique Dans
David Alayón
Recopilatorio de Loogic sobre el tema.

Por mi parte estoy inscrito en ZYnc.es y Bloguzz, en un principio por curiosidad profesional, saber cómo funcionan y llegado el caso a aconsejar a una empresa a utilizar sus servicios para generar buzz en Internet. El modelo de la primera es por post patrocinados y el segundo es un modelo de relaciones públicas: te pueden invitar a un viaje, a probar un producto o a leer un libro y a posteriori podrías escribir sobre estas cosas en tu blog. ¿No es esto lo que se hace en los medios tradicionales?.

Si alguna empresa me preguntara sobre los post patrocinados, le diría que debe tener en cuenta que la atención y la frescura del post posiblemente no sean las mismas que si surgieran de la iniciativa del bloguero, que tuvieran cuidado en qué blogs saldrá su noticia y que afronten el hecho de que el review para ser creíble debe ser sincero y no mediatizado.Prefiero que estos post se hagan de forma clara y la intención de Zync me consta que es la mejor y que buscan la imparcialidad; algunos se rasgan las vestiduras pero mejor a las claras que bajo cuerda.

Dicho esto por la temática de mi blog y por otros motivos que no quiero mencionar, descarto el uso futuro de post patrocinados por ahora, ¡ojo esto no quiere decir que me alineo en contra de ellos y que nunca los usaré!

Sobre la segunda opción de invitación a eventos, a a probar productos, no le veo mayor problema. De hecho yo mismo organizé para Jet2.com el primer viaje de blogueros, con la intención de equiparar a los blogueros con los periodistas, y un grupo de blogueros fué invitado a viajar a un destino con todo pagado y libertad para escribir en sus blogs. ¿Atentado a la ética? Bueno, esto se llama fam trip y hasta que los blogueros no entraron no oí a nadie quejarse.

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He sido seleccionado por Zync para hacer un review sobre la nueva campaña de promoción del portal Monster que renueva su imagen y funcionalidades y además recojo la petición porque me ha gustado el vídeo que han realizado para ello, así que aquí os dejo mi opinión sobre la misma.

Este ingenioso vídeo llamado “Monster Legs” sirve para promocionar el lanzamiento de una nueva y mejorada versión del portal de búsqueda de empleo Monster.es, bajo el lema “existe un trabajo perfecto para cada persona” el vídeo ha sido publicado con éxito en Youtube hace pocos días.

Entre las mejoras añadidas al portal de empleo destacan la introducción de un nuevo motor de búsqueda que permite encontrar ofertas más específicas y más rápidamente, el uso de mapas para mostrar la localización geográfica de las ofertas, más contenido de valor para los candidatos , y la posibilidad de acceder a ofertas desde tu móvil con Monster mobile. Destaco de nuevo el contenido porque en Monster.es puedes encontrar información desde como lograr el primer empleo, pasando por los salarios que se pagan en el mercado hasta cómo cambiar de trabajo o montar tu empresa.

Analizadas las mejoras y novedades del portal me gustaría comentar el vídeo promocional desde un punto de vista del marketing, promocionarlo desde Youtube me parece muy acertado ya que Monster es una empresa online y el vídeo online ya es un medio tan efectivo o más que la televisión con el aliciente de la viralidad. La agencia responsable del vídeo es BBDO y con esta historia de gigantes felices con piernas monstruosas que pedalean para hacer el Mundo girar, pretenden transmitir con mucha dosis de humor que “hay un trabajo perfecto esperándote”, uno que te hará levantar cada mañana con una sonrisa. Y por supuesto la intención de Monster con esta campaña es reivindicar su papel de mediador entre tu valía y tus expectativas y ese trabajo idílico. Lo lograrán o no, pero la originalidad y la intención cuentan.

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Durante mi estancia en Amsterdam me encontré con esta cruz suiza que servía para promocionar la próxima Eurocopa de Suiza (y Austria), supongo que además de este street marketing habría alguna acción planeada para promocionar esta cita futbolera. En un día nublado no parecía atraer demasiado la atención….

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