Rumorismo

He pensado que sería útil hacer un glosario de términos (o palabros) que se usan en las relaciones públicas online sin que muchas veces sean entendidos por terceros (o por nosotros mismos). He creado una nueva categoría a la que he llamado “glosario P.R” y trararé de ir definiendo términos esperando la ayuda de vosotros para darle más riqueza y valor al mismo.

Empiezo hoy con el acrónimo inglés O.R.M, según la Wikipedia, Online Reputation Management o O.R.M

es la práctica consistente en investigar y analizar la reputación de uno mismo o de una empresa en el entorno online.

. Así de sencillo. Entonces… ¿Qué más hay que tener en cuenta?

1. Con el auge de los medios sociales y la creación de contenidos por el usuario (otro palabro a analizar) vigilar esta reputación online se hace más necesaria que nunca.
2. Empresas como  Ebay o Tripadvisor han sabido “canalizar” estos contenidos (user generated content) en su propio beneficio, ya que han servido para potenciar la confianza del usuario en la compra de productos y servicios.
3. Controlar tu reputación no es sólo “rastrear” en Google, se hace necesaria la presencia en redes sociales (Facebook, Twitter, Blogs) para al menos estar al tanto de lo que dicen de tu empresa.

¿Y tú qué más consideras relevante? Si me dáis feedback, iré actualizando este post.