Continúo con mi breve resumen del Foro Ome 2008, ahora con la ponencia titulada “Search Marketing y Social Media” que impartió Guillermo Vilarroig de Overalia . A grandes rasgos Guillermo describió la importancia que tiene hoy día el uso del social media para posicionarse en Google (sí amigos también para esto!), ¿por qué? básicamente porque Google está introduciendo cada vez más en sus resultados de búsqueda fotos, mapas, vídeos, noticias, etc en lo que se ha llamado Universal Search. Google tiene 15 buscadores verticales y es importante estar “visible” en cada uno de ellos.
Entonces…¿qué hay que hacer para estar posicionados? Guillermo recomendó tener un plan de comunicación más que pedir a terceros que nos “posicionen la web”, es más rentable y duradero hacer éste plan. Mapear las palabras claves relevantes a nuestro campo de trabajo, crear contenidos en esta línea en los medios sociales relevantes a nuestro público target y ser en definitiva expertos en nuestro camp.
En este contexto es clave monitorizar tu reputación en Internet y fue más allá al pedir que las empresas abran cuentas en todo los medios sociales aunque sólo sea para proteger nuestra identidad (como anécdota mostró un vídeo en primeros resultados si escribes “Avecrem” que poco tiene que ver con la empresa Gallina Blanca). Gillermo definió Google como “un Reputation Management System” en el cuál el social media está ocupando el llamado triángulo de oro de los resultados de búqueda. Solución:
- tener un plan de comunicación online, con un mix de comunicación indexable (fotos, vídeos, blogs, etc)
- “Ser relevantes y expertos en lo que sabéis hacer”
Por poner una conclusión cuando empezé Rumorismo.com lo hice para investigar sobre esta tendencia de las relaciones públicas online, pero lo que no podía visualizar era que tendrían consecuencias incluso en el intrincado mundo del SEO!
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El pasado 28 de octubre me presenté en el World Trade Center para asistir al Foro Ome, y aprender de speakers como Javier Rodríguez Zapatero -director general de Google España- y Vicens Martí -director general de marketing en Vueling.com-, sin duda las cabezas de cartel del evento.
A modo telegráfico comparto algunas notas que tomé de la keynote de Zapatero (Javier no Jose Luis):
- Internet es el unico medio que crece en inversión publiciaria, es un “refugio de consumidores” que visitan una media de 7 páginas antes de hacer una compra.
- Estamos en una revolución tecnológica (por sí algunos no lo ven así!) con 348 millones de usuarios online en Europa, 49% de ellos con banda ancha y pasan 7 horas semanales conectados
- Se han facturado 130 millones de € en comercio electrónico en Europa
- “en 2011 el 50% del comercio será online” según las fuentes de Javier Rodríguez.
- Para los marketineros del online comentó que las crisis también son momentos de oportunidad hay apúnto 3 consejos:
- Conocer los cambios en el comportamiento del consumidor
- Conocer el canal de distribución
- Repensar el marketing mix
- En momentos de crisis Internet es medible, segmentable, permite controlar el presupuesto y flexibilizar.
- El 84 % de los usuarios en España busca información en Internet antes de comprar viajes.
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Como cada año en fechas variables mañana comienza el SITC la feria de Turismo de Cataluña, ¿cómo cada año? Bien podría parecer que algo está cambiando dado el poco interés que esta cita despierta y que es latente cada año en la disidencia de entidades que “pasan” de la cita catalana: por ejemplo Visit Britain, la oficina de Turismo Británico, ya no asiste por tercer año consecutivo y por extensión ninguna de las oficinas turísticas de ciudad (Londres, Manchester, Liverpool, etc). Seguro que podéis citarme muchas más, ¿alguien se anima?
Los rumores de esta decadencia son muchos pero hay quién apunta a que la utilidad de la feria, que está destinada al consumidor, está en entredicho dada la posibilidad de llegar al consumidor final por medios más efectivos, ¿a qué se refieren? pues a las campañas online, por ejemplo. Alguno se preguntará si esto también afecta a Fitur y me atrevería a decir que no (al menos a corto plazo), dado que Fitur está más enfocada al visitante profesional (o eso dicen) y por otro lado es una cita ineludible (nadie sabe por qué a este punto, pero se oye mucho eso de “hay que estar”). Creo que en los próximos años asistiremos a un cambio de concepto y habrá nuevas citas “feriales” más especializadas e instructivas que aprovececharán las nuevas tecnologías para comunicar, y el modelo de pasillos, folletos y copas quedará obsoleto.¿o No?
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