Leo en megustaelturismo que NH ha lanzado campaña en Facebook, en realidad lo que están haciendo es poner anuncios en la plataforma como el que ilustra el post.
La duda que tengo es si esto es realmente efectivo ya escribí aquí algunas opiniones sobre la publicidad en redes sociales en la cuál personalmente no creo demasiado. Creo más en la estrategia de Edreams que ha creado una herramienta de socialización en Facebook llamada meet your friends y que va más en la línea de “ofrecer” algo a tu cliente, de crear espacios de conversación más que interrumpir con un minibanner en medio de tus conversaciones personales. Dicho esto valoro la intención de Nh de experimentar en redes sociales además de su apuesta por los blogs temáticos de ciudades, seguro que pronto van un poco más allá. Y también decir que Edreams usa estos mini banners en Facebook, dejar las viejas costumbres es complicado :).
PD: es viernes ni se te ocurra leer el correo del trabajo este finde
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Edreams ha anunciado en un boletín que ya tienen una aplicación en la red social Facebook, según ellos mismos cuentan (aún no he podido usarla, pero os daré detalles) servirá para anunciar tus planes con antelación y reunirte con amigos en tus viajes. Este lanzamiento pone la guinda a una estrategia de empresa que claramente apuesta por el 2.0 y la comunicación con el cliente, ya lanzaron su blog hace tiempo, hacen uso del twitter con Dreamito y lo que es más importante asimilan en sus planes las herramientas sociales con gran naturalidad, donde muchos hablan de hacer esto y aquello Edreams claramente apuesta por la acción. Aún no he probado la api, pero me quito el sombrero ante las iniciativas 2.0 de una empresa española.
Últimamente la red social americana Facebook se ha convertido en un fenómeno de masas y no podíamos perder la ocasión de estar presentes allí. Hemos creado en Facebook una aplicación gratuita de viajes para que puedas compartir todos tus próximos viajes con tu grupo de amigos o familiares.
En MeetYourFriends, Comparte tus planes de viaje….. ¡y encuéntrate con tus amigos!
Ya puedes publicar los viajes que vas a hacer e invitar a tus amigos para que los vean.
- Publica tus viajes y las fechas.
- Encuentra gente que hace los mismos viajes.
- Mantén tu diario de viajes.
- Queda con amigos en tus vacaciones.
- ¡Conoce gente nueva!
Clica aquí para darte de alta la aplicación.
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Si la red Facebook tiene un problema, por cierto ya está en español, es el de la inundación de peticiones que se reciben diariamente para que te “descargues” todo tipo de aplicaciones, la mayoría de ellas irrelevantes como prueba el hecho de que la mitad de las apis que hay disponibles en Facebook no llegan a los 350 usuarios (o sea 350 descargas).
Esto ha motivado que algunos usuarios se movilicen en contra de este spamming absurdo que además de aburrir ralentiza la plataforma (esto es mi opinión). Sabiamente Facebook ha iniciado una campaña para acabar con éstas malas prácticas y está empezando a bloquear las apis que considera un peligro de spam, y está avisando a los creadores de las mismas para que no persistan. Sin duda una estrategia que deberá limpiar el polvo de la paja en cuanto a aplicaciones útiles se refiere y sobre todo a mejorar la comunicación.
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Facebook se está convirtiendo en una herramienta básica en las estrategias de cualquier empresa, tanto para saber qué se dice de ti, como para promocionar tu empresa o para socializar en ella. Eso por no hablar de las aplicaciones. En todo caso, para tener éxito en Facebook, creando marca, desarrollando aplicaciones o creando grupos hay que tener una estrategia SMO (social media optimitation) y no ir al anuncio puro y duro.
Por tanto os recomiendo la lectura de las en la red social de mayor crecimiento:
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Se alcanzarán los 125 millones de usuarios
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Habrán más de 37.000 aplicaciones diferentes
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Licenciará su plataforma a 3 redes sociales de las grandes.
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Firmará acuerdos con alguna empresa líder de contenidos multimedia para ser vistos en su plataforma (o desarollará su propio sistema)
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Será la red social número 1 en 13 países
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Se anunciará la segunda versión de su plataforma, y dinamitará lo que conocemos como conexiones sociales. Habrá funcionalidades más robustas.
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Comprará 2 empresas que desarrollan widgets
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Será el standar más común para aplicaciones sociales/widget sociales (no el Open Social de Google)
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No habrá que instalar aplicaciones nunca más
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Creará un sistema de pago que será el comienzo de un ecosistema social que moverá 300 millones en transacciones. (esto me suena ambicioso ambicioso)
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Desarrollará una red publicitaria para las aplicaciones y generará gran valor para el consumnidor y revenues para los desarroladores.(problemático pero posible)
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Logrará generar 400 millones en revenues (ambicioso una vez más)
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Habrá más de 400 apliaciones creadas por marcas, el 70% apestarán (perdón pero así está escrito) y no conseguirán enganchar porque no entenderán las redes sociales ni como dirigirse a ellas.
Qué os parece? al menos hay que tenerlo en cuenta, no?
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El poder viral de Facebook se muestra más eficaz día a día, su inmediatez queda demostrada en esta pequeña anécdota, abro mi cuenta personal en esta red social y me encuentro con un nuevo grupo de Facebook llamado “apuesto a que encuentro a 1000 personas que odien a HUGO CHAVEZ“, y es caballo ganador porque la descripción del grupo, que por cierto admisnistra un venezolano, dice “originalmente era para encontrar 1000 personas pero ahora subamos las apuestas y tratemos de encontrar a 10.000 personas…. “, pero aún hay más porque según he visto el grupo tiene ya a 10.294 miembros (y subiendo) animado seguramente por una ola de españolitos que se han apúntado al hilo del incidente del otro día, el famoso ¿Te quieres callar?. ¿Sabrá Chávez de este grupo? Por suerte quizá aún no sabe de la “gestión de la reputación online” Pero hay más de 10.000 personas diciéndole piropos y a estos no hay quién los calle.
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Hosteltur resume en su boletín de hoy una de las jornadas que se celebran en Berlín en el Eyefortravel, cómo ya podéis leer el artículo sobre vosotros mismos, sólo quiero resumir los puntos clave para mí :
1)Los contenidos creados por usuarios apoyan nuestra estrategia de marketing y comunicación.
“De esta manera se pueden aumentar las ventas, reforzar la imagen de marca, conseguir contenido gratuito, al mismo tiempo que se obtiene una comunicación directa con los clientes”
2) La participación de los usuarios, es clave para el éxito de nuestros objetivos para ello hay que facilitar las herramientas necesarias (permitir las críticas de usuarios, inclusión de comentarios, fotos, vídeos) y de la forma más sencilla.
¿Y cómo permitir la “participación”?, se nos proponen 4 vías (muchas de ellas ya han sido sugeridas en Rumorismo).
- Llegar a un acuerdo con una red social existente. A favor: contar con masa crítica. En contra: control nulo de los contenidos y las herramientas.
- Creación de un espacio de UGC, por ejemplo un sistema de crítica de hoteles. A favor: contenido creado por usuarios que mejora conversiones de compra. En contra: posibles críticas negativas a productos/clientes de nuestra empresa.
- Desarrollo de aplicación en Facebook o Myspace. A favor: acceso potencial a una masa de muchos usuarios y “enganchar” con ellos por medio de aplicaciones en lugar de acribillarlos con publicidad. Ejemplo de Tripadvisor. En contra: que tu aplicación se “pierda” entre las muchas disponibles.
- Construir tu propia comunidad.A favor: control total de las herramientas. En contra: inversión de tiempo y dinero.
Como podéis ver, las estrategias de hoy día en marketing requieren de altas dosis de “comunicación” y “relaciones públicas” más que de publicidad pura y dura. Lo más importante es tu producto, tu transparencia, y la capacidad de hacer que tus clientes prescriban tu marca.
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A pesar de las críticas de algunos al modelo de negocio de las redes sociales, algunos ya han encontrado la forma sacar partido a la viralidad de redes como Facebook. Y cómo?Pues creando una aplicación que puede ser usada en el entorno de la red, ser enviada a otros contactos (amigos) e instalada a su vez por ellos, que a su vez, podrían enviarla a otros. Tripadvisor ha creado un sencillo juego llamada Cities I’ve visited, en el cúal puedes marcar en un mapa las ciudades del mundo que has visitado y dejar que los demás usuarios lo vean, recomendar ciudades, etc; qué ha ganado Tripadvisor con esto? Pues ha conseguido que 2 millones de personas se instalen la aplicación en su página personal de Facebook, no olvidemos que la aplicación tiene el icono (y links) de Tripadvisor. En palabras del CEO de la empresa, Stephen Kaufer, desde que lanzaron la aplicación incrementaron sustancialmente las visitas al website de Tripadvisor, y esperan mejorar sus ingresos esta temporada, en parte por el efecto Facebook. Eso en cuanto a lo “medible” pero qué decir de la experiencia que viven los usuarios?
El gran acierto de Facebook ha sido abrir su código y dejar que empresas desarrollen aplicaciones sociales dentro de la red que de esta forma ha crecido aún más, y que según me dicen prepara su desembarco en nuestro país. Podéis leer más (en inglés) en esta web.
Aún no creéis en el modelo de negocio? En mi opinión la forma de “publicitarse” debe ir en esta línea en las redes sociales, no “interrumpir” sino entretener y facilitar el intercambio de experiencias sociales. Así se consiguen evangelizadores de nuestra marca!
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