Content Curator: ¿ la profesión del futuro?
La convergencia de la situación de “infoxicación” que vivimos y el hecho de que las empresas se han convertido en “emisoras de información” está suponiendo la aparición de nuevas figuras laborales que tienen como base de su trabajo la creación (o edición) de contenidos de calidad para conseguir visibilidad para sus empresas. Si ahora tenemos la figura del community manager, perfil laboral de moda con multitud de funciones a realizar según la empresa que contrate, el futuro próximo especializará inteligentemente los perfiles laborales y las responsabilidades de cada uno de ellos: tendremos estrategas de social media, directores de social media, evangelizadores, etc;
otra figura clave será el estratega de contenidos o “content curator”.
¿Qué funciones tendría un content curator?
Especialmente con los cambios que Google impone en su algoritmo de búsqueda y con la socialización de la información, los contenidos de calidad serán premiados y tendrán más posibilidades de ser linkados (valor Seo por excelencia), leídos y comentados. Más que nunca el contenido será el rey porque de él dependerá la confianza, el interés y la visita de nuestro cliente a nuestra página.
Se habla entonces de una nueva figura capaz de asesorar a la empresa en el contenido que tiene que escribir en base a su target, y no sólo eso, también revisará el contenido para que esté escrito en clave web:
- la extensión adecuada,
- la hipertextualidad (links),
- contenido multimedia,
- la nettiqueta, etc
¿En qué me beneficia tener una estrategia de contenidos?
En algún post anterior hemos hablado de la importancia que Google va dando al contenido bien escrito para la web, pero no hemos de olvidar que en la Internet Social las visitas que podamos generar a nuestra web desde redes sociales y la posibilidad de “enganchar” a nuestro target con la información (o contenido) que precisa serán vitales en todo el ciclo de compra de nuestros productos o servicios.
Más información:
Conten Curator la profesión del futuro
Content Curator: tu referencia del buen contenido (Tristán ELosegui)
Es un día cualquiera en San Francisco: 8 de la mañana, la gente compra su café Starbucks y se lo bebe mientras camina. Un camión de Coca-Cola estaciona justo en frente de la tienda Apple que aún no ha abierto sus puertas pero ya tiene a gente haciendo cola para entrar una hora más tarde. El café no lo veis pero la mayoría de la cola sostiene uno de esos vasos tamaño XL con el famoso logo (servidor incluído). Mientras hago la cola para conseguir un Ipad2, me pregunto ¿hay país en el mundo que aglutine empresas de tan hondo calado y marcas tan potentes como las que estoy mencionando?. Seamos claros, sobre MARCAS hay que mirar a este país. Algo saben de esto ¿ o no?
Continuamos con las entrevistas sobre comunicación en tiempo real y ahora es el turno para Binter Canarias.
Gracias a su equipo por pasarme con rapidez las respuestas usando una vez más los medios sociales: nuestra comunicación ha sido principalmente vía Twitter con @BinterCanarias . ¡Os dejo sin más con otra interesante entrevista!
¿Cuál es vuestra estrategia en Social Media?
BinterCanarias cuenta con un equipo que se encarga de esta tarea. Este grupo de personas trabaja bajo la Dirección de Relaciones Externas y Comunicación liderado por Jose Luis Reina Delgado. El objetivo primordial es establecer una comunicación fluida con el cliente y para ello las redes sociales son una muy buena herramienta que está en expansión. Intentamos ofrecer comunicaciones diarias con nuestros fans o seguidores que puedan resultarles de interés. Un punto importante es lo que los clientes nos están ofreciendo: ideas, propuestas de mejoras, etc. Es un lugar para conversar, como la llaman en algunos cotos “la portera del edificio”, en el que encuentras información específica, resumida, con gran valor.
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Por los últimos precedentes podría parecer que no: Bisbal comenta sobre la crisis de Egipto, Alejandro Sanz se busca enemigos con la ley Sinde, en el mundo del deporte se prohíbe a los deportistas que usen Twitter….; ¿qué está pasando? en mi opinión simplemente que algunas personalidades están usando potentes herramientas de comunicación sin darse cuenta (o tarde) del gran impacto que en la opinión pública tienen sus comentarios.
Imagino que al igual que el resto de mortales usan las tecnologías disponibles para comentar, subir fotos, compartir sus experiencias con amigos y seguidores. Ni más ni menos como hacemos muchos pero con una gran diferencia: ellos tienen cientos de miles, millones de usuarios pendientes de lo que hacen y dicen.
Estamos más cerca que nunca de la intimidad de los personajes públicos: expuestos a que nos digan qué piensan, dónde están, con quién y cuáles son sus planes inmediatos. Bien usado por parte del personaje es una herramienta de marketing, y una forma genial de romper la barrera que existía a día de hoy entre el personaje y sus fans: los mas media. La información es lo más directa que se puede pero , dicho esto, la regla general es que estas cuentas de personalidades sean simples herramientas de marketing (como hasta hace poco lo eran sus webs), pero cuando el famoso se deja llevar y empieza a hacer un uso “personal” de la misma (algo que además en principio los fans deberían apreciar) entonces pueden aparecer los problemas. Y como toda buena ley de Murphy si puede pasar, ¡pasará!.
Al igual que todos estamos aprendendo a usar lãs redes sociales creo que algunos los famosos deberían someterse a formaciones específicas: primero sobre cómo comunicar en general y segundo sobre cómo hacerlo en las redes sociales en particular. Muchos no están descubriendo el potencial de las redes sociales hasta que se meten en un charco que se llama crisis de reputación, que empieza online y puede terminar por cambiar la imagen que tenemos de nuestros famosos. ¿Qué opináis?
Mientras espero nuevas entrevistas (de @Binter y @AirEuropa) para continuar con el proyecto aerolíneas y real time y nos entretenemos con el Facebook Ofertas quisiera aprovechar para reflexionar sobre las implicaciones de la comunicación en “tiempo real” tomando como referencia la huelga de controladores del puente de diciembre.
El valor del uso de herramientas como Twitter quedó patente durante la misma (y previamente en la crisis del volcán): mientras las líneas de Aena se colapsaban alguien acertadamente decidió abrir una cuenta de Twitter desde la que informar y que recibió 3000 folowers en pocas horas -en la estrategia de social media más grande de los últimos tiempos- y desde la cuál se informó de las incidencias del fatídico día. Por cierto esto lo menciona La Vanguardia pero no encuentro la cuenta Twitter de Aena…
@Spanair y @Vueling informaron a miles de clientes de sus incidencias y cientos de twitteros amplificaban el alcance de cada mensaje. Fueron respuestas a tiempo real para problemas de último minuto.
Todos estamos aprendiendo a usar las posibilidades de la tecnología -quién lo niegue es que no lo está haciendo bien porque la rapidez de los tiempos no deja tregua- y los social media, es por tanto de mucho interés lo que Iberia, Spanair…están haciendo en este sentido y las próximas entrevistas a Binter y a Air Europa seguirán este interés en discernir cómo comunicar bien cuando hay poco tiempo para responder y si no respondes….la sociedad demanda información en estos formatos y quiénes no escuchen empezarán a pagarlo ¿ o no?
Pd: Vueling ¿por qué no participas en este estudio?
Entrevista a Iberia
Entrevista a Ryanair
Entrevista a Spanair
