Relaciones publicas online y comunicación especializadas en Turismo
¿Qué es rumorismo?
Relaciones públicas y Comunicación online sobre Turismo ¿Qué te encontrarás?
Apuntes sobre RR.PP y Comunicación en la era del Turismo 2.0 y los medios sociales; marketing, lifestyle y tendencias en el mundo turístico (y fuera de él)
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En septiembre del 2007 cuando trabajaba para Jet2.com y cuandoempezábamosa darnos cuenta del potencial de la blogosfera para las relaciones públicas online (o PR 2.0), organizé con Jet2.com un viaje para blogueros de 4 blogs españoles en lo que llamé “blogger trip” o el primer viaje de blogueros a Leeds y Belfast; además el viaje venía acompañado de un concurso con vuelos gratis para los lectores de los blogs implicados y algún otro guiño más al mundo 2.0.
Recuerdo especialmente la cara de nuestraresponsable de marketing en Reino Unido cuando le hablaba de blogs, post, vídeos, technoratis: ¡todo un poema! Me sentí frustrado pensando que no aceptarían mandar de viaje cuál periodistas de toda la vida a un grupo de blogueros amateursa los que nunca habían invitado a nada. Pero mi entusiasmo y el bajo coste de la acción permitieron que se celebrara. Mentiría si dijera que fue un gran éxito, quizá lo hubiera sido si en vez de Jet2.com (poco conocida en España) hubiera sido Iberia u otra empresa la que montaba el sarao, pero los resultados conseguidos por el presupuesto invertido fueron más que buenos.
Cuento todo esto, porque casi un año después de la experiencia bloguera Jet2.com ha decido retomar la idea y ha invitado de nuevo a Diario del Viajero a realizar un viaje de prensa (o un blogger trip o viaje de blogueros, como lo llamé en su momento) y que incluso han hecho su versión italiana. Me alegro mucho por esta iniciativa y por qué no decirlo de haber contribuido con un granito de arena a este surgimiento de las relaciones públicas con bloggers. ¡Bon voyage!
Uno de los blogs de viajes con más tradición, más lectores y solera en la blogosfera, Diario del Viajero, estrena nueva imagen para adaptarse a los nuevos tiempos. Además de un nuevo look and feel más fresco, en general se ha cuidado el aspecto social mediante el uso de herramientas para votar las entradas que permititán más participación del lector, eso sí tienes que registrarte en Open Id.
Por lo demás el equipo editor se mantiene firme con Guillermo Carvajal, Enric Cardona, Lola Rovati y Maria Victoria como principales baluartes, escribiendo sobre lo que más nos gusta a los que trabajamos en Turismo:¡viajar¡. Sin duda uno de los motores de la blogosfera de viajes que forma parte de la nueva era, ésa que engloba 2.0, punk marketing, y en la que emerge un nuevo modelo en el que la gente comparte, crea y compra sus productos de otra persona en lugar de a la empresa.
Varios blogs anuncian el lanzamiento inminente de Google Friends Connect, Enrique Burgos dice esto:
“permitira a los propietarios de sitios Web, atraer mas visitantes, mediante la inclusion de funcionalidades sociales (gadgets diseñados por la comunidad de desarrolladores bajo OpenSocial), y solo con un copy/paste de codigo, sin necesidad de programar”.
Sin conocer en profundidad cómo funcionará creo que será un puente entre nuestros perfiles en redes sociales (Facebook, Myspace, etc) y los sitios webs (páginas, blogs, etc), es decir lo social estará más presente en todas nuestras acciones online.
Las posibilidades que se abren son muchas y más si Google está detrás.
En noviembre del 2007 escribí un breve artículo que fué traducido y publicado en Hotelmarketingnews y Eyefortravel (esto no me pasa todos los días), dicho artículo resumía cómo el panorama turístico español estaba abríendose al 2.0: los blogs son fuentes de información muy seguidas por el usuario, las redes sociales han explotado y los CGU (contenidos generados por usuarios) son parte de la cadena de valor de una empresa (Tridadvisor, Booking.com, etc); el artículo señalaba un pero pues “sólo algunas de las 13 agencias online líderes en España” tenían blog corporativo y aún menos aplicaban el llamado márketing social. ¿Qué ha pasado de noviembre 07 a mayo 2008? Sin un análisis profundo dejádme que os repase y comente algunas acciones de márketing lanzadas estos días por nuestras agencias online.
concepto: seleccionar candidatos para viajar por el mundo y relatar sus experiencias simulando un proceso de selección de personal (ojo con anuncios laborales incluídos en la prensa)
puntos fuertes: participación, marketing experiencias, campaña fresca.
comentarios: Barceló es coherente a su campaña “somos viajeros” apostando de nuevo por las personas (viajeras) y el marketing social.
Seguiré con el repaso próximamente de este Tsunami de marketing social que nos invade. Sólo una puntualización, amigos marketinianos ¿hace falta alguna vuelta al mundo más? podríamos empezar por la vuelta a España, o a una región o a un país….
Ya es viernes, mantén tu actitud punk, no mires el correo ( o míralo menos), y dedícate a hablar con alguien de tu departamento. Quizá le puedes recomendar leerse el manifiesto punk o hablarle de una cosa llamada Cluetrain que dice que los mercados son conversaciones…pues ¡hablemos!.
Pero para completar el debate necesitas conocer el resto de puntos del Manifiesto Punk (aquí están los 7 primeros:
8. Haz que quieran más: Nike o Madonna son un ejemplo de cómo dosificarse y crear interés.
9. Sé más listo que la competencia: si conoces a tu target no hace falta invertir millones en campañas.
10. No te dejes seducir por la tecnología: parece una contradicción pero lo hemos dicho muchas veces, el 2.0 es el contenido, no el continente.
11. Saber quién eres: obvio pero conviene recordase.
12. Se acabaron las mentiras en el marketing: ¿se puede mentir más de una vez y a millones de usuarios conectados a un click de distancia o 4 grados de separación sin consecuencias?
13. No dejes que los demás definan tus principios: también obvio
14. Usa las herramientas de la Revolución:, ¿cuáles? blog para empezar, redes sociales para continuar y micro blogging de postre
15. Tú decides….la regla 15 es la de la participación
He sabido por un blog americano, Viral Garden, que se cumplieron ya los 10 años del Cluetrain Manifiesto (confieso que yo lo conocí hace un año…), para los no iniciados os resumiré su mensaje: “los mercados son conversaciones”, y éste sin duda resume muy bien todo lo que está pasando en la época de los wikis, los blogs, los contenidos creados por usuarios, etc.
Algunos “creyentes” americanos han circulado un meme a raíz de la efeméride, y se me ha ocurrido que podemos hacer algo parecido en España, el juego es responder a dos preguntas (en el juego original se hacían más, pero no se trata de hacerlo difícil) :
1.¿Qué ha significado para ti el Cluetrain Manifiesto?
2. ¿Qué empresas lo están usando mejor?
Las respondo. 1) Realmente no lo he léido entero, me quedo con la idea general de la conversación (comunicación) y no la interrupción (publicidad o mensajes corporativos) hacen el mercado y que son la nueva publicidad.
2) Pues diré Minube que son muy participativos y pro-conversación. (perdón a otras empresas)
Y se me ocurren algunos que lo habrán leído: Claudio Bravo ALbert Barra Jordi Ruiz Nando Llorella Carlo Alvárez
Los mejores rumorismos a veces están en la prensa de toda la via, leí en el País una entrevista al sr. Lara, del Grupo Planeta, en la que se dejaban caer algunas perlas: sobre la fusión Clickair/Vueling el mecenas decía ” fusión sí pero bajo el nombre Vueling” y lo explicaba “porque los expertos coinciden en que tiene una mejor imagen”. Esto se lee en la prensa no esperéis que el Sr. Lara “twiteee”, sería la leche imaginarlo: “Lara comprando otra editorial francesa” “Lara echando a otros inútiles del consejo de administración”; ¿seria algo así?.
Mientras tanto las bajo coste a lo suyo, Vueling cultiva su imagen cool con un acuerdo con la MTV que implicará que un par de aviones sean customizados al más puro estilo Mtv y que sus pasajeros disfruten a bordo de la experiencia Vueling-MTV, con música y menús diseñados para tal acuerdo. ¿algún alguien querría imponer la imagen Click en lugar de la de Vueling? Alguien ya ha grabado cómo quedan los aviones con el spray, cosas de la omnipresencia tecnológica, que lo disfruten:
1 “Evita el riesgo y muere”: estamos en un momento de cambio, la gente lee/crea blogs, está en redes sociales, sube vídeos. Si no te adaptas al cambio morirás (al menos profesionalmente)
2. ¿Por qué no? si no intentas y pruebas cosas, corres el riesgo de perder oportunidades.
3. Postura firme tu marca debe tener un conjunto de creencias “tratar de serlo todo para todo el mundo conduce a significar poco para todos”
4. No hay que hacer la pelota al cliente: se le escucha y se le respeta.
5. Olvídate del control: “los clientes son ahora quiénes controlan las marcas y punto” 6.
6. Sé honesto : gánate la confianza del consumidor y demuestra que estás dispuesto a escuchar sus opiniones
7. Créate enemigos : posiciónate en contra de alguie, para una marca tener enemigos es bueno.
Son 15, los 8 restantes en próximas ediciones de Rumorismo.com…
Por mi parte estoy inscrito en ZYnc.es y Bloguzz, en un principio por curiosidad profesional, saber cómo funcionan y llegado el caso a aconsejar a una empresa a utilizar sus servicios para generar buzz en Internet. El modelo de la primera es por post patrocinados y el segundo es un modelo de relaciones públicas: te pueden invitar a un viaje, a probar un producto o a leer un libro y a posteriori podrías escribir sobre estas cosas en tu blog. ¿No es esto lo que se hace en los medios tradicionales?.
Si alguna empresa me preguntara sobre los post patrocinados, le diría que debe tener en cuenta que la atención y la frescura del post posiblemente no sean las mismas que si surgieran de la iniciativa del bloguero, que tuvieran cuidado en qué blogs saldrá su noticia y que afronten el hecho de que el review para ser creíble debe ser sincero y no mediatizado.Prefiero que estos post se hagan de forma clara y la intención de Zync me consta que es la mejor y que buscan la imparcialidad; algunos se rasgan las vestiduras pero mejor a las claras que bajo cuerda.
Dicho esto por la temática de mi blog y por otros motivos que no quiero mencionar, descarto el uso futuro de post patrocinados por ahora, ¡ojo esto no quiere decir que me alineo en contra de ellos y que nunca los usaré!
Sobre la segunda opción de invitación a eventos, a a probar productos, no le veo mayor problema. De hecho yo mismo organizé para Jet2.com el primer viaje de blogueros, con la intención de equiparar a los blogueros con los periodistas, y un grupo de blogueros fué invitado a viajar a un destino con todo pagado y libertad para escribir en sus blogs. ¿Atentado a la ética? Bueno, esto se llama fam trip y hasta que los blogueros no entraron no oí a nadie quejarse.
Hace poco escribía que Minube.es y Edreams eran las empresas españoles que menos miedo tienen de hacer uso del marketing social y del 2.0, hoy quiero mencionar la iniciativa de Pedro Jareño, miembro de Minube, que se se ha emmbarcado en una peculiar vuelta la mundo que durante 60 días le llevará a conocer a emprendedores y blogueros dispersos por el globo, como no podía ser de otra manera se aceptan sugerencias de los lectores. El blog se presenta así:
” La idea de este viaje va ligada a descubrir el mundo y servir de nexo entre blogueros y emprendedores hispanos que se encuentren esparcidos por el planeta para charlar con ellos, visitar sus rincones favoritos y los que nos recomiendan los usuarios de minube.
Por eso, estaría genial que nos pudieras echar una mano y que nos recomendaras gente a la que visitar en cada uno de los lugares a los que iré. Gente a la que leas habitualmente, que haya desarrollado un proyecto de Internet o que forme parte de uno.
Su periplo ya ha empezado con dos entrevistas de lujo a Javier Martin de Loogic y el mediático Enrique Dans, y luego empezará lo bueno, viajes y encuentros con otros bloggers de medio mundo. Fantástica idea y una buena excusa para interactuar con los usuarios de Minube que pueden ser partícipes de esta historia. EL marketing y la comunicación de hoy pasan por entretener y por el “engagement” y contar historias debería estar en tus planes y en tu filosofía de marca- ¿alguien ha oído/leído algo acerca de vuelos u hoteles que comprar en Minube en esta iniciativa?
En noviembre del 2007 escribí un 
Ya es viernes, mantén tu actitud punk, no mires el correo ( o míralo menos), y dedícate a hablar con alguien de tu departamento. Quizá le puedes recomendar leerse el 
Os desgloso el
Hace poco escribía que 
