Rumorismo

Groundswell. ¿Qué es esto? Según Forrester es un concepto que designa el cambio social que han permitido las nuevas tecnologías y el uso de las mismas por la sociedad para comunicarse entre sí y con las empresas de una forma fácil y barata nunca antes conocida. Groundswell significa literalmente ” remolino”, metafóricamente representa la ola de democratización social que ha permitido internet, y que amenaza con llevarse por delante a muchas empresas que no sean conscientes de este cambio en la manera de relacionarse con sus clientes.

En su libro Groundswell: winning in a world transformed by social technologies
Forrester describe qué es el Groundswell, qué deben saber las empresas sobre este cambio social y sobre todo cómo usarlo en beneficio de ellas mismas. El libro enumera muchos casos prácticos de empresas (casi todas americanas) que han cambiado su mentalidad para adaptarse e introducir en sus empresas estrategias de SMM (social media marketing) como los reviews de usuarios, la apertura de blogs corporativos, de comunidades sociales, etc; otras tantas se han dirigido a Forrester para pedirles asesoramiento. La ola social ha llegado…

Léete mi nuevo post Free-Consult

  Os invito a hacer una reflexión, en el mercado español hay muchas empresas online que gastan un puñado de euros en marketing online. ¿Pero significa esto que tenemos empresas 2.0?. 

Algunas ideas  que podéis aumentar o corregir:

1. Tener un blog no es ser 2.0 (tampoco no tenerlo)
2. Hacer SEM/SEO no es ser 2.0
3. Pagar por tener todos los medios sociales en tu web no es ser 2.0

A nivel corporativo

1. No tener comunicación interna no es ser 2.0
2. Tener un jefe que grita (y no escucha) no es ser 2.0
3. Información top-down no es ser 2.0

Para mí ser 2.0  es establecer una conversación (escuchar y responder) con el cliente final posibilitada por la tecnología disponible. Para mí la empresa 2.0 es la empresa moderna que se define por su cultura innovadora y abierta, que sabe comunicar (y tratar) a sus clientes y en igual forma sabe tratar a sus empleados. Creo sinceramente que estos valores 2.0 deben estar  en la cultura de la empresa. Supongo que es más fácil poner un blog corporativo, o abrir una comunidad que te den una imagen cool y dospuntecerista que afrontar el reto de adoptar una nueva cultura empresarial realmente valiente y abierta. ¿Créeis que este es el caso de nuestras .com turísticas?

Este no es un blog político así que no haré ninguna valoración sobre los candidatos, este post es un entretenimiento a vueltas con el famoso “libro blanco” que Zapatero prometió ayer y que buceando en la red he sabido que Rajoy también tiene (un libro blanco digo).

Esto me lleva a reflexionar sobre lo útil que sería que cada empresa tuviera uno, que te dieran nada más entrar (el libro blanco)  para que supieras qué terreno pisas y que valores tiene tu empresa, qué valores hay que comunicar entre todos.

No hay que pensar que esas son cosas de empresas grandes, creo que es más fácil en una empresa pequeña compartir una serie de valores, y de ideas, que deberían registrarse en ese libro blanco (o azul si se quiere) que te proporcionaría un guión sobre el cuál moverte dentro de ella y cómo transmitir mensajes fuera de ella. Si nos dieran ese libro el primer día de trabajo hasta sabríamos si queremos trabajar en esa empresa o no.