Rumorismo

Ayer salió en algunos medios una noticia  acerca de que una aerolínea había cargado como exceso de equipaje unas piernas ortopédicas a un ciudadano inglés. Tropelías como ésta, se dan y en muchas aerolíneas, parece que ya es hora de revisar la ética de estas prácticas y cobrarle a un señor por sus ortopedias pues vaya, ético ético no me parece. También me gustaría oír la respuesta  de Jet2.com a esta noticia, porque creo que merecen (como todas las empresas) una réplica y si no hay ninguna explicación que pidan perdón al menos. Espero que sepan de “gestión de reputación online”…

Dicho esto, me ha llamado la atención que Diario del Viajero ha escrito un post sobre la historia mencionada, ¿y por qué me soprendo? bueno pues porque Jet2.com acaba de enviar a un bloguero de Diario del Viajero a Yorkshire para escribir sobre dicha región (preciosa por cierto) en un especial que está promocionado en la misma home del blog. Por tanto puedes ver una foto enorme de Jet2.com en la home de Diario del Viajero siendo acusada de una práctiva barriobajera (¿no lo es cobrarle a alguien por sus ortopedias?) y al mismo tiempo promocionarla indirectamente a través de imágenes del destino Yorkshire al que vuela Jet2.com y al que han mencionado agradecimientos en dicho especial. ¿Os imagináis esto en un periódico de tirada nacional? yo dificilmente, seguro que no todos tendréis la misma impresión que yo, pero aún creo en la objetividad de los blogs.

En septiembre del 2007 cuando trabajaba para Jet2.com y cuando empezábamos a darnos cuenta del potencial de la blogosfera para las relaciones públicas online (o PR 2.0), organizé con Jet2.com un viaje para blogueros de 4 blogs españoles en lo que llamé “blogger trip” o el primer viaje de blogueros a Leeds y Belfast; además el viaje venía acompañado de un concurso con vuelos gratis para los lectores de los blogs implicados y algún otro guiño más al mundo 2.0.

Recuerdo especialmente la cara de nuestra responsable de marketing en Reino Unido cuando le hablaba de blogs, post, vídeos, technoratis: ¡todo un poema! Me sentí frustrado pensando que no aceptarían mandar de viaje cuál periodistas de toda la vida a un grupo de blogueros amateurs a los que nunca habían invitado a nada. Pero mi entusiasmo y el bajo coste de la acción permitieron que se celebrara. Mentiría si dijera que fue un gran éxito, quizá lo hubiera sido si en vez de Jet2.com (poco conocida en España) hubiera sido Iberia u otra empresa la que montaba el sarao, pero los resultados conseguidos por el presupuesto invertido fueron más que buenos.

Cuento todo esto, porque casi un año después de la experiencia bloguera Jet2.com ha decido retomar la idea y ha invitado de nuevo a Diario del Viajero a realizar un viaje de prensa (o un blogger trip o viaje de blogueros, como lo llamé en su momento) y que incluso han hecho su versión italiana. Me alegro mucho por esta iniciativa y por qué no decirlo de haber contribuido con un granito de arena a este surgimiento de las relaciones públicas con bloggers. ¡Bon voyage!

Uno de los blogs de viajes con más tradición, más lectores  y solera en la blogosfera, Diario del Viajero,  estrena nueva imagen para adaptarse a los nuevos tiempos. Además de un nuevo look and feel más fresco, en general se ha cuidado el aspecto social mediante el uso de herramientas para votar las entradas que permititán más participación del lector, eso sí tienes que registrarte en Open Id. 

Por lo demás el equipo editor se mantiene firme con Guillermo Carvajal, Enric Cardona, Lola Rovati y Maria Victoria como principales baluartes, escribiendo sobre lo que más nos gusta a los que trabajamos en Turismo:¡viajar¡.  Sin duda uno de los motores de la blogosfera de viajes que forma parte de la nueva era, ésa que engloba 2.0, punk marketing, y en la que emerge un nuevo modelo en el que la gente comparte, crea y compra sus productos de otra persona en lugar de a la empresa.

Hace poco escribía que Minube.es y Edreams eran las empresas españoles que menos miedo tienen de hacer uso del marketing social y del 2.0, hoy quiero mencionar la iniciativa de Pedro Jareño, miembro de Minube, que se se ha emmbarcado en una peculiar vuelta la mundo que durante 60 días le llevará a conocer a emprendedores y blogueros dispersos por el globo, como no podía ser de otra manera se aceptan sugerencias de los lectores. El blog se presenta así:

” La idea de este viaje va ligada a descubrir el mundo y servir de nexo entre blogueros y emprendedores hispanos que se encuentren esparcidos por el planeta para charlar con ellos, visitar sus rincones favoritos y los que nos recomiendan los usuarios de minube.

Por eso, estaría genial que nos pudieras echar una mano y que nos recomendaras gente a la que visitar en cada uno de los lugares a los que iré. Gente a la que leas habitualmente, que haya desarrollado un proyecto de Internet o que forme parte de uno.

Su periplo ya ha empezado con dos entrevistas de lujo a Javier Martin de Loogic y el mediático Enrique Dans, y luego empezará lo bueno, viajes y encuentros con otros bloggers de medio mundo. Fantástica idea y una buena excusa para interactuar con los usuarios de Minube que pueden ser partícipes de esta historia. EL marketing y la comunicación de hoy pasan por entretener y por el “engagement” y contar historias debería estar en tus planes y en tu filosofía de marca- ¿alguien ha oído/leído algo acerca de vuelos u hoteles que comprar en Minube en esta iniciativa?

Hay un  blog de Reino Unido que sigo de cuando en cuando para estar al día de noticias turísticas, marketing, marcas etc se llama Travolution, he sabido que a mediados de abril elegirán  a las empresas del Turismo online más destacables  en 19 categorías:

There are 19 awards to be won which fall under the following main categories:
Advertising Awards
Marketing and Innovation Awards
Travel Agent Awards
Tour Operator Awards
Supplier Awards
Travel Information Awards
Blog Awards
Newcomer Awards

El plazo de inscripciones está abierto, pero sólo para empresas que operen dentro del Reino Unido. Por formación, me interesan los premios de las categorías marketing e innovación, entre los que hay subcategorías que premian a las mejores empresas en “social media”, las mejores haciendo uso del marketing de buscadores, diseño web etc; la otra categoría que me interesa es la que elige al mejor Blog de Turismo.

Se me plantean unas cuántas preguntas, ¿por qué no hay un reconocimiento así en España? Al menos unos premios de cierto prestigio que premien a los profesionales del Turismo Online.Se me ocurre que empresas como Hosteltur a redes sociales como Turismo 2.0 podrían coger el testigo en España y premiar a los profesionales del Turismo que destaquen en diferentes categorías.
No soy muy partidario de premiar, pero creo que esto serviría para darle el prestigio que se merece un sector dentro del Turismo que está dinamizando a esta industria tan importante en nuestro país.

Sorprendente que a día de hoy, una empresa como Clickair con los padres que tiene y a estas alturas de la película, haga un blog tan cutre. Partiendo de una idea que podría dar mucho juego, un premio a una pareja que viaja por Europa y que escribe un diario de viajes,  la resolución se queda pobre pobre, cualquiera de vosotros podría mencionar 100 blogs personales de mayor calidad, contenido y funcionalidades. Un suspenso para clickair por el poco cuidado en utilizar una potente herramienta de marketing. Se me ocurre un canción muy en la línea cutre: si no sabes torear pa que te metes

Estos días es fácil buceando en la  Red conseguir insights del Fitur 2008, que parece que se celebró hace un siglo.La impresión que me queda es la de siempre, mucho ruido y pocas nueces. Una plasmación en 3D de la explosión de información que vivimos día a día, a golpe de ratón y de email (¿habéis oído de los viernes sin email? si por mí fuera los impodría en la política de la empresa al menos los email internos).

Si algo tengo que destacar del Fitur 2008 es la constatación del que el blog se ha asentado ya como una herramienta básica tanto de comunicación como de marketing  en las empresa turísticas. Además de ser el tema central en fiturtech, me he encontrado con profesionales del periodismo turístico, con agentes de viajes y con otros profesionales que me decían con ojos encendidos:”¡estamos montando un blog!

Al final lo importante de todo, es usar las herramientas para comunicar con nuestros clientes, poco importan un blog, un foro, o una web, sin contenidos útiles, y para hacerlo bien sería sano que los directivos, los jefes, los directores de márketing blogueran (o comunicaran). Sugiero el viernes, si ya tenemos un viernes sin email podemos emplear ese tiempo en pensar qué decir a nuestros clientes de ese producto tan bueno que tenemos.

 Tras un aluvión de críticas de la blogosfera turística al diario Nexotur, por una serie de artículos críticos con los bloggers especializados en Turismo a los que se denominó como “lado oscuro”,  el diario ha tenido que salir al paso y alinearse al sector Jedi, si me permitís el símil  con la serie Star Wars, o lo que es la mismo  unirse a la Fuerza(no sabemos si a la fuerza o por  fuerza de aprender a marchas forzadas que la blogosfera y la esfera participativa más que un lado oscuro son una Fuerza a tener en cuenta.).

Nos alegramos y les deseamos la mejor de las suertes en sus proyectos dospuntoceristas y blogueros que emprendan, y que la ¡fuerza les acompañe!Más info en Albertbarra.com

Leo en el blog de Claudio un número creciente de empresas que usan Twitter para comunicarse y poco a poco me voy convenciendo de que no es una herramienta freaky (lo reconozco es una de las utilidades que más estrés me producen y sin haberla usado).Lo importante para mí es que empresas punteras, muchas de ellas turísticas, se están concienciando de la importancia de las relaciones públicas online (o 2.0, o como se las quiera etiquetar) y comienzan a usarlas en sus planes comunicacionales.
(más…)

Desde el blog megustaelturismo  se hacen eco de 8 recomendaciones para crear contenidos en blogs y además hacen público su deseo de comentar estas 8 reglas, que vosotros podéis encontrar justo debajo de estas líneas. Creo que pueden ser útiles para todos aquellos que mantenemos blogs por el simple deseo de crear contenidos, compartirlos y aprender día a día en temas específicos. Un blog no tiene porque darte dinero, pero sí puede ser una herramienta de comunicación (con audiencias unidas por unos intereses), de investigación (porque todos sabemos que para crear contenido se leen primero muchos otros contenidos), de promoción si se quiere (en cuanto demuestras a tu audiencia lo mucho o poco que sabes de un tema) y desde luego un blog casi puede convertirse en una red social en sí mismo. Si los puntos en negrita te interesan también lo harán los consejos para crear contenido de aquí debajo.Participa!

Con el auge de los blogs y las redes sociales, y tras ver que muchos de nuestros lectores nos han comentado que tienen su propio blog (ya sea personal o profesional), he querido compartir 8 reglas para crear contenido para tu blog, ya que han publicado el blog Yahoo! Publisher Network.

1. Escribe sobre lo que conoces
2. Escribe lo que te gusta
3. Concéntrate en temas específicos
4. Crea una comunidad
5. Genera contenido único
6. Complementa tu contenido con otros servicios gratuitos y herramientas sociales
7. Sigue los consejos de diseño y SEO para crear el diseño de tu página
8. Preocupate primero del contenido, ya tendrás tiempo más tarde de pensar en dinero